Een marketingplan maken voor het mkb betekent op papier zetten wie je klanten zijn, wat je wilt bereiken, via welke kanalen en met welk budget. Voor een klein bedrijf past dat prima op één of twee pagina's. Het doel is niet een mooi document, maar een plan waar je in de drukte op terug kunt vallen.
Zonder plan doe je vaak wat op dat moment het hardst roept: een advertentie hier, een post daar. Met een plan maak je keuzes en kun je achteraf zien wat werkte. Hieronder lees je in zes stappen hoe je het opstelt, met een voorbeeld op één pagina.
Veel ondernemers denken dat een marketingplan iets is voor grote bedrijven met een marketingafdeling. Juist als je weinig tijd en geld hebt, helpt een plan. Het zorgt ervoor dat je:
- Niet elke maand opnieuw hoeft te bedenken wat je gaat doen.
- Nee kunt zeggen tegen verkopers van advertentieruimte die niet bij je doel passen.
- Je budget besteedt aan de kanalen die werken.
- Na een paar maanden kunt zien wat het heeft opgeleverd.
- Anderen, zoals een medewerker of een bureau, snel kunt uitleggen wat de bedoeling is.
Je hoeft er geen marketingopleiding voor te hebben gedaan. Je kent je klanten en je bedrijf beter dan wie ook. Het plan helpt je die kennis te ordenen en er keuzes mee te maken.
Stap 1: bekijk waar je nu staat
Begin met een eerlijke blik op je huidige situatie. Beantwoord kort deze vragen:
- Waar komen je klanten nu vandaan? Vraag het na, of kijk in je administratie.
- Welke diensten of producten leveren het meest op?
- Wat doen je belangrijkste concurrenten online, en wat doen ze minder goed?
- Hoe staat je website ervoor: snel, duidelijk, goed vindbaar?
- Wat heb je al geprobeerd, en wat leverde dat op?
Een handig hulpmiddel is een SWOT: een lijstje met je sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen. Houd het bij een paar regels per vak.
Stap 2: stel concrete marketingdoelen
Een doel als 'meer klanten' is te vaag. Maak je doelen SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Bijvoorbeeld:
- 'Tien offerteaanvragen per maand via de website, voor eind juni.'
- 'Twintig nieuwe Google-reviews dit jaar.'
- 'Vijftien procent van de omzet uit de nieuwe dienst, binnen twaalf maanden.'
Kies twee of drie doelen, niet tien. Koppel ze aan wat je bedrijf echt nodig heeft: meer omzet, betere klanten, minder afhankelijkheid van één opdrachtgever of meer sollicitanten.
Stap 3: bepaal je doelgroep en je boodschap
Voor wie doe je het? Beschrijf je ideale klant zo concreet mogelijk: wie is het, wat heeft hij nodig, waar twijfelt hij over en waar zoekt hij? Hoe je dat aanpakt, lees je in doelgroep bepalen.
Schrijf daarna in één zin waarom die klant voor jou kiest. Dat is je kernboodschap. Bijvoorbeeld: 'Je fiets binnen een dag gerepareerd, met een duidelijke prijs vooraf.' Die zin komt terug op je website, in je advertenties en in je berichten.
Stap 4: kies je marketingkanalen
Je hoeft niet overal te zijn. Kies de kanalen waar je klanten zitten en die passen bij hoe ze kopen. Een grove indeling:
- Mensen zoeken actief naar je dienst: SEO, Google Ads en je Google Bedrijfsprofiel.
- Mensen moeten je eerst leren kennen: social media en video.
- Je verkoopt aan bedrijven: LinkedIn, netwerken en content op je website.
- Je hebt veel terugkerende klanten: e-mail en een nieuwsbrief.
- Je bent lokaal: Google Bedrijfsprofiel, reviews en lokale samenwerkingen.
Begin met twee of drie kanalen en doe die goed. Je website is in bijna elk plan het centrum: daar komt al het verkeer samen en daar wordt iemand klant.
Stap 5: maak een budget en een planning
Bepaal hoeveel tijd en geld je per maand aan marketing besteedt, en verdeel het over je kanalen. Een eenvoudige rekenmethode vind je in online marketing budget bepalen.
Zet daarna een planning op papier. Een jaaroverzicht per kwartaal werkt goed:
- Wat moet eerst? Vaak is dat de basis: een goede website, een ingevuld Google Bedrijfsprofiel, meting met Google Analytics.
- Welke seizoenen zijn druk of juist rustig in jouw branche?
- Welke acties, campagnes of lanceringen staan er gepland?
- Wie doet wat, en hoeveel uur per week kost het?
Stap 6: meet en stuur bij
Een marketingplan is geen document dat je in een la legt. Kijk elke maand kort naar je cijfers en elk kwartaal wat uitgebreider. Vragen die je stelt:
- Halen we onze doelen? Zo niet, waar zit het probleem?
- Welk kanaal levert de meeste en de beste klanten op?
- Wat kost een nieuwe klant per kanaal?
- Wat stoppen we, en wat doen we meer?
Zorg dat je kunt zien waar aanvragen vandaan komen. Hoe je dat instelt, lees je in conversies meten.
Een marketingplan voorbeeld op één pagina
Zo kan een plan van een lokaal installatiebedrijf er in het kort uitzien:
- Situatie: de meeste klanten komen via mond-tot-mondreclame, de website is verouderd.
- Doel: acht aanvragen per maand via de website, binnen negen maanden.
- Doelgroep: huiseigenaren in de regio die een nieuwe cv-ketel of warmtepomp overwegen.
- Boodschap: 'Eerlijk advies en een vaste prijs, van een vakman uit de buurt.'
- Kanalen: nieuwe website, lokale SEO, Google Bedrijfsprofiel met reviews, Google Ads in het stookseizoen.
- Budget en planning: eerst de website en meting, daarna maandelijks SEO en een vast advertentiebudget.
- Meten: aanvragen per kanaal, maandelijks bekeken.
Hulp bij je marketingplan
We denken graag mee over een plan dat past bij je bedrijf en je budget, en voeren het daarna ook uit als je dat wilt. Onze online marketing, met SEO, Google Ads en social media, begint bij €599 excl. btw (€725 incl. btw) per maand, zonder minimale looptijd en maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Is je website toe aan vernieuwing, dan begint een website op maat bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw).
Wil je je marketingplan samen scherp krijgen? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, bespreken we je situatie en doelen. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichtingen.
Veelgestelde vragen
Wat moet er in een marketingplan staan?
In de basis: je huidige situatie, je doelen, je doelgroep en boodschap, je kanalen, je budget en planning, en hoe je meet. Voor een klein bedrijf past dat op één of twee pagina's.
Hoe lang duurt het om een marketingplan te maken voor het mkb?
Een eerste versie maak je vaak in een paar uur, als je de vragen eerlijk beantwoordt. Daarna verbeter je het plan elk kwartaal op basis van wat je meet.
Wat is het verschil tussen een marketingplan en een marketingstrategie?
De strategie is de grote lijn: voor wie je er bent en waarom ze voor jou kiezen. Het marketingplan maakt dat concreet met doelen, kanalen, budget en een planning.
Hoeveel budget heb je nodig voor een marketingplan?
Dat hangt af van je doelen en wat een klant je oplevert. Begin met wat je kunt missen, meet wat het oplevert en verschuif geld naar wat werkt.
