Conversies meten betekent dat je bijhoudt hoeveel bezoekers op je website de actie doen die jij wilt: een offerte aanvragen, bellen, een afspraak boeken of iets kopen. Zonder die meting weet je wel hoeveel mensen langskomen, maar niet wat het oplevert.
In dit artikel lees je wat een conversie precies is, welke acties je meet, hoe je het instelt in Google Analytics 4 en Google Ads, en hoe je de cijfers gebruikt om betere keuzes te maken.
Wat is een conversie op je website?
Een conversie is een bezoeker die een belangrijke stap zet. Wat dat is, verschilt per bedrijf. Voor een webshop is het een bestelling. Voor een installateur een offerteaanvraag of telefoontje. Voor een rijschool een aanvraag voor een proefles.
Je hebt grote en kleine conversies. Een grote conversie, ook wel macroconversie genoemd, levert direct omzet of een lead op. Een kleine conversie, een microconversie, is een stap ernaartoe:
- Macroconversies: bestelling, offerteaanvraag, geboekte afspraak, ingevuld contactformulier, telefoontje.
- Microconversies: inschrijving op de nieuwsbrief, klik op de prijspagina, download van een brochure, klik op een WhatsApp-knop, bekeken video.
Begin met de grote conversies. Die vertellen je het meest. Microconversies zijn handig als je weinig aanvragen hebt en toch wilt zien of je de goede kant op gaat.
Waarom conversies meten zo belangrijk is
Bezoekersaantallen zeggen weinig. Duizend bezoekers die niets doen, zijn minder waard dan honderd bezoekers die tien aanvragen sturen. Met conversies meten zie je:
- Welk kanaal klanten oplevert: Google, advertenties, social media of e-mail.
- Welke pagina's goed werken en welke bezoekers laten afhaken.
- Of een aanpassing aan je website echt iets verbetert.
- Wat een klant via advertenties je kost, zodat je je budget slimmer verdeelt.
Vooral bij betaalde advertenties is dit onmisbaar. Google Ads gebruikt je conversiedata om te leren welke klikken waardevol zijn. Zonder goede meting stuurt het systeem op klikken in plaats van op klanten. Lees meer over Google Ads voor het mkb.
Conversies meten in Google Analytics 4: de stappen
In GA4 heten conversies tegenwoordig belangrijke gebeurtenissen. Zo stel je ze in:
- Bepaal welke acties voor jou het meest waard zijn. Houd het bij twee tot vijf.
- Zorg dat elke actie een eigen gebeurtenis wordt. Een formulier stuurt bijvoorbeeld na verzending een gebeurtenis als generate_lead.
- Gebruik bij voorkeur een bedankpagina of een melding die alleen verschijnt na een geslaagde verzending.
- Stel de gebeurtenissen in via je website zelf of via Google Tag Manager.
- Markeer ze in GA4 als belangrijke gebeurtenis.
- Test elke conversie zelf: vul het formulier in en kijk of het in het realtime-rapport verschijnt.
Nieuw met GA4? Lees eerst onze Google Analytics 4 uitleg. Daar staat ook hoe je het account zelf goed inricht.
Hoe meet je formulieren, telefoontjes en WhatsApp?
Niet elke conversie is even makkelijk te meten. Een paar praktische tips per type:
- Formulieren: meet de geslaagde verzending, niet de klik op de knop. Anders tel je ook mislukte pogingen mee.
- Telefoonnummer: maak het nummer klikbaar en meet de klik. Je ziet dan niet of het gesprek doorging, maar wel de intentie.
- WhatsApp-knop: meet de klik op de knop, net als bij een telefoonnummer.
- Afspraken: meet de bevestiging van de boeking, bijvoorbeeld via de bedankpagina van je boekingssysteem.
- Bestellingen: meet de afgeronde aankoop, inclusief het bedrag, zodat je omzet per kanaal ziet.
Komt er veel binnen via de telefoon? Vraag nieuwe klanten dan ook gewoon hoe ze je gevonden hebben. Dat vult de cijfers mooi aan.
Conversies meten voor Google Ads
Adverteer je met Google Ads, dan wil je dat Ads ook weet welke klikken iets opleverden. Dat kan op twee manieren. Je importeert de belangrijke gebeurtenissen uit GA4 in Google Ads, of je plaatst een aparte conversietag van Google Ads op je website. Kies één van de twee als hoofdbron, anders tel je dubbel.
Geef elke conversie ook een waarde als dat kan. Een offerteaanvraag voor een grote klus is meer waard dan een nieuwsbriefinschrijving. Zet microconversies in Ads op secundair, zodat het systeem stuurt op wat echt telt. Lees ook hoe je de kosten van Google Ads in de hand houdt.
Conversieratio berekenen en lezen
De conversieratio is het deel van de bezoekers dat converteert. Je berekent het zo: aantal conversies gedeeld door aantal bezoekers, keer honderd. Heb je 40 aanvragen uit 2.000 bezoeken, dan is je conversieratio 2 procent.
Vergelijk dat getal vooral met jezelf. Een goede conversieratio verschilt sterk per branche, prijs en type aanvraag. Belangrijker is de vraag: gaat het omhoog na een aanpassing? Kijk ook per kanaal en per pagina. Vaak zie je dat één pagina veel bezoek trekt maar bijna niets oplevert. Daar ligt dan je kans.
Fouten die je conversiecijfers onbetrouwbaar maken
- Dubbele meting: dezelfde conversie wordt twee keer geteld, bijvoorbeeld via GA4 en een losse tag.
- Je meet de klik op de verzendknop in plaats van een geslaagde verzending.
- De bedankpagina is ook via Google te vinden, waardoor bezoekers zonder aanvraag meetellen.
- Spam via formulieren wordt als conversie geteld.
- De cookiebanner blokkeert de meting, zonder dat je dat weet.
- Na een nieuwe website of redesign is de meting niet opnieuw getest.
Test je meting daarom na elke grotere wijziging aan je website. Het kost tien minuten en voorkomt maanden aan verkeerde cijfers.
Van meten naar meer aanvragen
Meten is de eerste stap. Daarna ga je verbeteren: een duidelijkere knop, een korter formulier, reviews dicht bij de aanvraag, een snellere pagina. Hoe je dat aanpakt, lees je in ons artikel over de conversie van je website verhogen.
Bij Violexa richten we bij elke website de SEO-basis en Google Analytics in. Wil je ook dat we je conversies maandelijks volgen en je campagnes daarop sturen? Dat valt onder online marketing, vanaf €599 excl. btw (€725 incl. btw) per maand. Er is geen minimale looptijd, je zegt maandelijks op met een maand opzegtermijn.
Benieuwd of jouw meting klopt en waar je aanvragen laat liggen? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, kijken we mee. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.
Veelgestelde vragen
Hoe kun je conversies meten op je website?
Je bepaalt eerst welke acties belangrijk zijn, zoals een offerteaanvraag of telefoonklik. Daarna stel je die in als gebeurtenis in Google Analytics 4 en markeer je ze als belangrijke gebeurtenis. Test elke conversie zelf voordat je op de cijfers vertrouwt.
Wat is een goede conversieratio?
Dat verschilt sterk per branche, product en type aanvraag, dus één goed getal bestaat niet. Vergelijk vooral met je eigen cijfers van eerdere maanden. Stijgt de ratio na een aanpassing, dan ben je op de goede weg.
Wat is het verschil tussen een macroconversie en een microconversie?
Een macroconversie levert direct iets op, zoals een bestelling of offerteaanvraag. Een microconversie is een kleinere stap ernaartoe, zoals een nieuwsbriefinschrijving of een klik op de prijspagina. Microconversies helpen als je nog weinig grote conversies hebt.
Moet ik conversies meten voor Google Ads?
Ja, dat is sterk aan te raden. Google Ads gebruikt die gegevens om te leren welke klikken klanten opleveren. Zonder conversiemeting optimaliseert het systeem alleen op klikken.
