De conversie van je website verhogen betekent: meer bezoekers laten doen wat jij wilt, zoals een offerte aanvragen, bellen, boeken of kopen. Vaak is dat goedkoper dan meer bezoekers trekken. Als twee keer zoveel mensen een aanvraag doen, verdubbel je je resultaat zonder extra advertentiegeld.
Conversieoptimalisatie klinkt technisch, maar het komt neer op één vraag: wat houdt een bezoeker tegen? In dit artikel lees je hoe je dat ontdekt en welke aanpassingen meestal het meest opleveren.
Wat is conversie en hoe meet je het?
Een conversie is een actie die waarde heeft voor je bedrijf. Het conversiepercentage is het aantal conversies gedeeld door het aantal bezoeken. Komen er 1.000 bezoekers en doen er 20 een aanvraag, dan is dat 2 procent.
Wat een goed percentage is, verschilt sterk per branche en per soort actie. Een nieuwsbrief-aanmelding gaat makkelijker dan een offerte voor een verbouwing. Vergelijk jezelf daarom vooral met je eigen cijfers van vorige maand.
Zonder meten weet je niet of een aanpassing werkt. Stel in Google Analytics 4 in welke acties tellen: formulier verzonden, klik op het telefoonnummer, klik op WhatsApp, afspraak geboekt. Hoe je dat aanpakt, lees je in conversies meten.
Eerst kijken: waar haken bezoekers af?
Ga niet gokken. Kijk eerst waar het misgaat. Dat kan met eenvoudige middelen:
- Bekijk in Analytics welke pagina's veel bezoek krijgen, maar weinig acties opleveren.
- Kijk welke pagina's mensen het vaakst verlaten. Daar zit vaak een probleem.
- Doe je eigen aanvraag op je telefoon. Hoe lang duurt het? Waar twijfel je?
- Laat iemand die je site niet kent een taak uitvoeren en kijk mee zonder te helpen.
- Vraag nieuwe klanten waarom ze voor jou kozen, en wat ze bijna tegenhield.
Je vindt meestal binnen een uur drie of vier duidelijke knelpunten. Begin met die op de pagina's met het meeste bezoek.
Tien manieren om je conversie te verhogen
Dit zijn de aanpassingen die in de praktijk vaak het meeste verschil maken:
- Zeg direct wat je doet en voor wie. Bovenaan elke pagina moet een bezoeker binnen een paar seconden snappen of hij goed zit.
- Eén duidelijke hoofdactie per pagina. Een knop met een concrete tekst, zoals 'Vraag een offerte aan', werkt beter dan 'Meer info'.
- Maak de knop zichtbaar. Een vaste kleur die elders op de site niet voorkomt, helpt.
- Kort je formulier in. Vraag alleen wat je echt nodig hebt voor de eerste stap.
- Laat bewijs zien: echte Google reviews, foto's van echt werk, keurmerken die je echt hebt.
- Noem een prijs of prijsindicatie. Onzekerheid over kosten is een veelvoorkomende reden om af te haken.
- Haal twijfels weg met korte antwoorden op veelgestelde vragen, dicht bij de knop.
- Zorg dat de site snel laadt, zeker op mobiel. Wachten kost bezoekers.
- Maak bellen en WhatsAppen makkelijk met één tik op je telefoon.
- Vertel wat er na de aanvraag gebeurt: wie neemt contact op en binnen welke tijd.
Vertrouwen: de basis onder elke conversie
Een bezoeker die je niet kent, neemt een risico als hij contact opneemt. Hij geeft zijn gegevens en zijn tijd. Hoe meer vertrouwen je site wekt, hoe kleiner die stap voelt. Vertrouwen bouw je niet met grote woorden, maar met bewijs en duidelijkheid.
- Laat zien wie er achter het bedrijf zit, met een echte foto en een naam.
- Toon je adres, KvK-nummer en contactgegevens op een vaste plek.
- Gebruik echte foto's van je werk in plaats van algemene stockfoto's.
- Plaats reviews met naam en datum, het liefst rechtstreeks uit Google.
- Leg in een paar stappen uit hoe samenwerken met jou verloopt.
Dat laatste wordt vaak onderschat. Als iemand weet wat er na de eerste klik gebeurt, voelt die klik veel minder spannend. Een korte uitleg in drie of vier stappen is genoeg.
Conversie verhogen op mobiel
Veel bezoekers komen via hun telefoon. Toch wordt een website vaak op een groot scherm ontworpen en gecontroleerd. Op mobiel gaan dingen dan sneller mis: een knop die buiten beeld valt, een formulier waarin het toetsenbord velden bedekt, een pop-up die je niet weg krijgt.
- Zet de belangrijkste knop binnen bereik van je duim.
- Gebruik het juiste toetsenbord: cijfers voor een telefoonnummer, @ voor e-mail.
- Houd teksten kort en gebruik tussenkopjes.
- Test op een gewone telefoon, niet alleen op het nieuwste model.
Formulieren en landingspagina's die werken
Het formulier is vaak het laatste obstakel. Elk extra veld is een reden om te stoppen. Vraag naam, telefoon of e-mail en een korte omschrijving. De rest vraag je in het gesprek. Meer tips staan in een contactformulier dat converteert.
Adverteer je, stuur verkeer dan niet naar je homepage. Een aparte pagina met één boodschap en één actie converteert meestal beter. Zie een landingspagina maken.
Testen en verbeteren: zo houd je het vol
Conversieoptimalisatie is geen eenmalige klus. Verander één ding tegelijk en kijk na een paar weken wat het deed. Heb je veel bezoek, dan kun je twee versies tegelijk testen, een A/B-test. Bij weinig bezoek duurt dat te lang en werk je beter met gezond verstand en feedback van klanten.
Houd een simpel logboek bij: wat heb je wanneer veranderd, en wat zag je daarna in je cijfers? Zo bouw je in een paar maanden kennis op over wat jouw bezoekers overtuigt. Die kennis gebruik je weer bij nieuwe pagina's en advertenties.
Veelgemaakte fouten om te vermijden:
- Alles tegelijk aanpassen, waardoor je niet weet wat werkte.
- Te vroeg conclusies trekken na een paar dagen.
- Alleen naar bezoekersaantallen kijken en niet naar aanvragen.
- Opdringerige pop-ups die meer ergernis dan aanvragen opleveren.
Hulp bij het verhogen van je conversie
Bij Violexa combineren we websites en online marketing. We kijken naar je cijfers, je pagina's en je formulieren, en verbeteren wat het meeste oplevert. Bij WitFix bijvoorbeeld staan echte Google reviews op de site, kun je per apparaat en plaats direct de juiste dienst vinden en is er een offerteformulier. Dat soort keuzes zie je terug in ons werk.
Online marketing begint vanaf €599 excl. btw (€725 incl. btw) per maand, zonder minimale looptijd en maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Lees meer bij online marketing.
Wil je weten waar jouw site bezoekers laat liggen? Plan de gratis quickscan: 30 minuten, online of op locatie, met daarna kort schriftelijk advies en een prijsindicatie.
Veelgestelde vragen
Wat is een goed conversiepercentage voor een website?
Dat verschilt sterk per branche en per soort actie. Een aanmelding voor een nieuwsbrief gaat makkelijker dan een offerteaanvraag. Vergelijk je vooral met je eigen cijfers en werk aan stijging.
Hoe kan ik de conversie van mijn website verhogen zonder meer bezoekers?
Kijk eerst waar bezoekers afhaken. Maak daarna je boodschap duidelijker, je knop zichtbaarder en je formulier korter. Laat ook echte reviews en een prijsindicatie zien.
Hoe lang duurt het voordat je resultaat ziet?
Kleine aanpassingen kun je vaak binnen een paar weken beoordelen. Bij weinig bezoek duurt het langer voordat je een betrouwbaar beeld hebt. Verander daarom één ding tegelijk.
Wat is een call to action?
Een call to action is de knop of zin die de bezoeker vraagt iets te doen, zoals 'Vraag een offerte aan' of 'Plan een afspraak'. Hoe concreter de tekst, hoe beter hij meestal werkt.
