Google Analytics 4 uitleg voor ondernemers

Wat is Google Analytics 4 en hoe werkt het?

GA4 werkt met gebeurtenissen. Een gebeurtenis (in het Engels: event) is alles wat een bezoeker doet: een pagina bekijken, scrollen, op een knop klikken, een formulier versturen. Elke actie wordt als losse gebeurtenis opgeslagen.

Dat is anders dan vroeger. Universal Analytics dacht vooral in sessies en paginaweergaven. GA4 kijkt naar wat mensen doen. Daardoor kun je beter meten wat echt telt voor je bedrijf, zoals een offerteaanvraag of een telefoontje.

Een paar begrippen die je vaak tegenkomt:

• Gebruikers: het aantal mensen dat je site bezocht. Dit is een schatting, geen exacte telling.
• Sessies: een bezoek. Eén gebruiker kan meerdere sessies hebben.
• Engagement rate: het deel van de sessies waarin iemand echt iets deed, zoals langer bleef of meerdere pagina's bekeek.
• Belangrijke gebeurtenissen: de acties die voor jou het belangrijkst zijn. Vroeger heetten die conversies.
• Kanaal of bron: waar een bezoeker vandaan kwam, zoals Google, social media of een advertentie.

Google Analytics 4 installeren: de stappen

Het installeren van GA4 is niet moeilijk, maar wel precies werk. Zo ga je te werk:

• Maak een Google Analytics-account aan met een zakelijk Google-account, niet met je privéadres.
• Maak een property aan voor je website en kies de juiste tijdzone en valuta.
• Voeg een webdatastroom toe en kopieer de meet-ID, die begint met G-.
• Plaats de code op je website, via je CMS, een plugin of Google Tag Manager.
• Zet de gegevensbewaring in de instellingen op de langste termijn die beschikbaar is. Standaard staat die kort.
• Sluit je eigen bezoeken uit, zodat je eigen klikken de cijfers niet vertekenen.
• Controleer in het realtime-rapport of je eigen bezoek binnenkomt.

Laat je een nieuwe website bouwen, vraag dan of Google Analytics standaard wordt ingericht. Bij onze websites hoort dat bij de basis, net als de SEO-basis.

Cookies, toestemming en de AVG

GA4 gebruikt cookies en verwerkt gegevens van bezoekers. Daardoor heb je in Nederland vaak toestemming nodig via een cookiebanner. Google heeft daarvoor Consent Mode, een instelling die bijhoudt of iemand wel of geen toestemming gaf en de meting daarop aanpast.

Hoe je dit precies inricht, hangt af van je situatie. Lees ons artikel over een cookiebanner volgens de AVG voor de praktische kant. Voor juridische vragen kun je terecht bij een jurist of bij de informatie van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Welke GA4 rapporten heb je echt nodig?

GA4 heeft veel rapporten, en dat schrikt af. Voor de meeste ondernemers zijn er maar een paar echt nuttig:

• Acquisitie, verkeersacquisitie: via welke kanalen bezoekers binnenkomen. Komt het meeste uit Google, uit advertenties of uit social media?
• Engagement, pagina's en schermen: welke pagina's het meest bekeken worden en hoe lang.
• Engagement, gebeurtenissen: welke acties bezoekers doen, zoals klikken op een telefoonnummer.
• Belangrijke gebeurtenissen per kanaal: welk kanaal echt aanvragen of verkopen oplevert.
• Technologie: of je bezoekers vooral op mobiel of desktop zitten.

Kijk één keer per maand naar dezelfde rapporten en vergelijk met de maand ervoor. Zo zie je trends, zonder dat je verdrinkt in cijfers.

GA4 gebeurtenissen en belangrijke gebeurtenissen instellen

Standaard meet GA4 al een aantal dingen, zoals paginaweergaven, scrollen en klikken naar externe sites. Maar de acties die voor jouw bedrijf geld waard zijn, moet je vaak zelf instellen. Denk aan:

• Een verstuurd offerte- of contactformulier.
• Een klik op je telefoonnummer of WhatsApp-knop.
• Een geboekte afspraak of proefles.
• Een afgeronde bestelling in je webshop.

Die acties markeer je daarna als belangrijke gebeurtenis. Dan zie je per kanaal wat het oplevert. Hoe je dat goed aanpakt, lees je in ons artikel over conversies meten.

Een voorbeeld: een installatiebedrijf ziet dat de meeste bezoekers via Google komen, maar dat de offerteaanvragen vooral uit advertenties komen. Dan weet je dat je advertenties werken en dat je organische pagina's beter kunnen aansluiten op wat mensen zoeken. Zonder ingestelde gebeurtenissen had je dat niet gezien.

Gebruik je ook Google Ads? Koppel dan je Ads-account aan GA4. Zo zie je in één overzicht wat een klik kost en wat die klik oplevert.

Veelgemaakte fouten met Google Analytics 4

• De code staat er twee keer op, waardoor alle bezoeken dubbel tellen.
• Het account staat op naam van een oud bureau of ex-medewerker, en niemand kan er meer in.
• Er zijn geen belangrijke gebeurtenissen ingesteld, dus je ziet alleen bezoekers en geen resultaten.
• De gegevensbewaring staat nog op de korte standaard.
• Je eigen bezoeken en die van je bouwer worden meegeteld.
• Je kijkt alleen naar het aantal bezoekers in plaats van naar wat ze doen.

Een tip: zorg dat jij altijd beheerder bent van je eigen Analytics-account. Een bureau of freelancer krijgt toegang, maar het account blijft van jou.

Hulp bij het inrichten en lezen van GA4

GA4 is een middel, geen doel. Het helpt je om te zien of je website en marketing doen wat ze moeten doen. Bij Violexa richten we Google Analytics in bij elke website of webapplicatie die we bouwen. Een website op maat begint bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw) per project, inclusief SEO-basis, Google Analytics en een koppeling met het CMS. Bekijk wat erbij hoort op onze pagina over websites en apps.

Wil je ook dat iemand de cijfers maandelijks bekijkt en er iets mee doet? Dat doen we binnen online marketing, vanaf €599 excl. btw (€725 incl. btw) per maand, maandelijks opzegbaar.

Twijfel je of je meting klopt? Plan een gratis quickscan. We kijken in 30 minuten, online of op locatie, naar je website en meting. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.

Veelgestelde vragen