Een digitale strategie voor het mkb is een kort plan dat beschrijft wat je online wilt bereiken, bij wie, via welke kanalen en met welk budget. Het zorgt ervoor dat je website, Google, social media en e-mail samenwerken in plaats van los van elkaar wat te doen.
Veel ondernemers doen al van alles online, maar zonder richting. Er wordt eens gepost, eens een advertentie gedraaid, en de website staat er al jaren. Een strategie maakt keuzes: wat doe je wel, wat laat je liggen, en hoe weet je of het werkt?
Wat is een digitale strategie, en wat niet?
Een digitale strategie is geen lijst met tools en geen social media-planning. Het is het antwoord op een paar vragen:
- Wat moet online opleveren voor je bedrijf? Denk aan aanvragen, boekingen, bestellingen of sollicitaties.
- Wie wil je bereiken, en waar zoeken die mensen?
- Welke kanalen zet je in, en waarom die?
- Wat mag het kosten, in geld en in tijd?
- Hoe meet je of het werkt?
Een strategie is ook niet hetzelfde als een marketingplan. De strategie is de richting voor een jaar of langer. Een marketingplan werkt die richting uit in acties per maand of kwartaal. En digitale transformatie, het anders inrichten van je interne processen, is weer een ander onderwerp. Daarover lees je meer in digitale transformatie in het mkb.
Stap 1: bepaal je digitale doelen
Begin bij je bedrijfsdoel, niet bij online. Wil je meer klanten in een bepaalde regio, een hogere orderwaarde, minder afhankelijkheid van één grote klant? Vertaal dat daarna naar een online doel dat je kunt meten.
- Slecht doel: meer zichtbaarheid.
- Beter doel: meer offerteaanvragen via de website.
- Goed doel: van tien naar twintig offerteaanvragen per maand via de website, binnen twaalf maanden.
Kies één of twee hoofddoelen. Meer doelen tegelijk betekent meestal dat je geen enkel doel goed haalt.
Een voorbeeld. Een installatiebedrijf wil meer onderhoudscontracten in plaats van losse klussen. Het online doel wordt dan: meer aanvragen voor onderhoud via de website, en meer bestaande klanten die een contract afsluiten na een reparatie. Dat bepaalt meteen welke pagina's, advertenties en e-mails je nodig hebt.
Stap 2: ken je doelgroep en hun klantreis
Je doelgroep bepaalt welke kanalen werken. Een loodgieter wordt gevonden op het moment dat er een lekkage is, dus via Google. Een schoonheidssalon wordt ontdekt via Instagram en gekozen via reviews. Een zakelijke dienstverlener wordt vaak via LinkedIn en via doorverwijzingen gevonden.
Schets de klantreis: hoe komt iemand voor het eerst met je in aanraking, wat vergelijkt hij, en wat zorgt er uiteindelijk voor dat hij contact opneemt? Vraag het ook gewoon aan een paar bestaande klanten. Hun antwoorden zijn vaak verrassend bruikbaar.
Stap 3: kies je kanalen in je online strategie
Je hoeft niet overal te zijn. Kies de kanalen die passen bij je doel en je doelgroep, en doe die goed. Een kort overzicht:
- Website: de basis. Hier komen alle kanalen samen en hier neemt iemand contact op.
- SEO: gevonden worden in Google zonder per klik te betalen. Duurt langer, maar bouwt op.
- Google Ads: direct zichtbaar bij zoekopdrachten met koopintentie. Je betaalt per klik.
- Google Bedrijfsprofiel en reviews: belangrijk voor lokale bedrijven.
- Social media: goed voor merkbekendheid en vertrouwen, vooral bij visuele of persoonlijke diensten.
- E-mail: om bestaande klanten terug te laten komen.
Begin liever met twee kanalen die je goed bijhoudt dan met zes die half lopen. Lokale bedrijven halen vaak het meeste uit hun website, lokale SEO en Google Bedrijfsprofiel. Bedrijven die landelijk verkopen, hebben meestal meer aan SEO op inhoud, Google Ads en e-mail. Voeg pas een nieuw kanaal toe als het vorige draait en je ziet wat het oplevert.
Twijfel je tussen betalen voor zichtbaarheid of investeren in organisch verkeer? Lees SEO of Google Ads.
Stap 4: budget en tijd verdelen
Een strategie zonder budget blijft een wensenlijst. Bepaal wat je per maand wilt investeren, en ook hoeveel uur jij of je team zelf kunt besteden. Wees eerlijk over die tijd. Een social media-plan van vijf posts per week is mooi, maar als niemand tijd heeft, valt het na een maand stil.
Een handige verdeling is om eerst de basis op orde te brengen, zoals een snelle website die converteert en een goed Google Bedrijfsprofiel. Pas daarna ga je investeren in verkeer. Advertenties naar een slechte website sturen is geld weggooien.
Stap 5: meten, leren en bijsturen
Kies per doel een paar cijfers die je maandelijks bekijkt. Dat noemen ze ook wel KPI's (kerncijfers). Voorbeelden:
- Aantal aanvragen, boekingen of bestellingen via de website.
- Waar die aanvragen vandaan komen: Google, advertenties, social, direct.
- Kosten per aanvraag bij advertenties.
- Het aantal reviews en je gemiddelde score.
Zorg dat je die cijfers ook echt kunt zien. Stel Google Analytics goed in, meet formulierinzendingen en telefoonklikken als conversie, en vraag nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben. Zonder metingen ga je op gevoel af, en dat blijkt vaak niet te kloppen. Hoe je dat inricht, lees je in conversies meten.
Zet een vast moment in je agenda, bijvoorbeeld de eerste maandag van de maand. Kijk wat werkt, stop met wat niet werkt en schuif budget door. Een strategie is geen document dat je één keer schrijft, maar iets wat je elk kwartaal even naast de cijfers legt.
Je digitale strategie op één A4
Voor de meeste kleine bedrijven past de hele strategie op één pagina. Gebruik deze opzet:
- Bedrijfsdoel voor het komende jaar.
- Eén of twee meetbare online doelen.
- Wie je doelgroep is, in twee zinnen.
- Twee tot vier kanalen, met de reden waarom.
- Budget per maand en uren per week.
- Drie cijfers die je maandelijks bekijkt.
- Wat je dit kwartaal als eerste aanpakt.
Hulp bij je digitale strategie van Violexa
Bij Violexa helpen we ondernemers om keuzes te maken en die uit te voeren. Met online marketing zetten we SEO, Google Ads en social media in, gericht op je doelen. Dat begint vanaf €599 per maand excl. btw (€725 incl. btw), zonder minimale looptijd en maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Is je website nog niet klaar voor meer verkeer, dan kijken we eerst daarnaar.
Wil je samen je strategie op een rij zetten? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, bespreken we waar je staat en wat de logische volgende stap is. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.
Veelgestelde vragen
Wat is een digitale strategie voor het mkb?
Het is een kort plan waarin staat wat je online wilt bereiken, bij wie, via welke kanalen en met welk budget. Het zorgt dat je website, Google, social media en e-mail hetzelfde doel dienen. Voor de meeste kleine bedrijven past het op één pagina.
Wat is het verschil tussen een digitale strategie en een marketingplan?
De strategie geeft de richting: doelen, doelgroep, kanalen en budget voor een jaar of langer. Het marketingplan werkt dat uit in concrete acties per maand of kwartaal. Je begint met de strategie.
Hoeveel budget heb ik nodig voor online marketing?
Dat hangt af van je doel, je markt en de kanalen die je kiest. Begin met de basis, zoals een goede website en Google Bedrijfsprofiel, en verdeel daarna budget over één of twee kanalen. Meet per maand wat het oplevert en stuur bij.
Hoe vaak pas ik mijn online strategie aan?
Kijk maandelijks naar je kerncijfers en stuur kleine dingen bij. Neem elk kwartaal de grote keuzes opnieuw door, zoals kanalen en budget. Een volledige herziening is meestal eens per jaar genoeg.
