Een website voor een restaurant of afhaalzaak draait om drie vragen van je gast: wat kan ik hier eten, is het nu open en hoe bestel of reserveer ik? Als je site die drie vragen snel beantwoordt, op een telefoon, dan doet hij al het belangrijkste werk.
Voor afhaal- en bezorgzaken komt er een grote vraag bij: blijf je alleen via bezorgplatforms verkopen, of bouw je ook je eigen bestelsite? In dit artikel lees je welke onderdelen je site nodig heeft, wat eigen online bestellen inhoudt en waar je op let.
Wat moet er op de website van een restaurant of afhaalzaak staan?
- Je menukaart als gewone tekst, met prijzen, overzichtelijk ingedeeld.
- Openingstijden, die kloppen, ook rond feestdagen.
- Adres, routebeschrijving en informatie over parkeren.
- Een knop om te bestellen of te reserveren die je altijd ziet.
- Telefoonnummer, klikbaar op mobiel.
- Informatie over allergenen en dieetwensen.
- Goede foto's van je gerechten en je zaak.
- Bezorggebied, bezorgkosten en minimale bestelling als je bezorgt.
De menukaart is bijna altijd de meest bekeken pagina. Zet hem dus niet als pdf of foto online. Een pdf is op een telefoon lastig te lezen, je moet hem steeds opnieuw maken als je een prijs wijzigt, en Google kan de inhoud slecht lezen. Een menukaart als tekst kun je zelf in een paar seconden aanpassen via het CMS.
Eigen online bestellen of alleen bezorgplatforms?
Bezorgplatforms brengen je onder de aandacht bij veel mensen. Daar betaal je per bestelling een commissie voor. Bovendien is de klant van het platform: jij krijgt vaak weinig gegevens om die klant later zelf te benaderen.
Een eigen bestelsite werkt anders. De klant bestelt direct bij jou, jij bepaalt de prijzen, acties en het bezorggebied, en je betaalt geen commissie per bestelling aan een platform. Wel betaal je voor de bouw, voor betaalkosten per transactie en voor onderhoud, en moet je zelf zorgen dat mensen je bestelsite weten te vinden.
- Voordeel eigen bestelsite: geen platformcommissie, eigen klantrelatie, eigen uitstraling.
- Voordeel platform: groot bereik, je hoeft weinig zelf te regelen.
- Veel zaken kiezen voor allebei: blijven op een platform voor nieuwe klanten en vaste klanten naar de eigen site leiden, bijvoorbeeld met een flyer in de tas.
Wil je de keuze verder uitzoeken, lees dan ons artikel over een online bestelsysteem voor je restaurant. Voor webshops in het algemeen speelt dezelfde afweging, zie eigen webshop of marketplace.
Wat heeft een goede bestelsite voor een afhaalzaak nodig?
Een eigen bestelsite is eigenlijk een kleine webapplicatie: een stuk software dat in de browser werkt. Het moet een paar dingen echt goed doen.
- Een menu met categorieën en duidelijke keuzes, zoals bijgerechten, sauzen en formaten.
- Labels voor dieet en allergenen, zoals halal, vegan of glutenvrij.
- Een winkelmand die bezorgkosten en de minimale bestelling direct laat zien.
- Een live status: is de zaak nu open of gesloten, en kun je nu bestellen?
- Kiezen tussen afhalen en bezorgen, met een tijdstip.
- Online betalen met de gebruikelijke betaalmethodes.
- Een duidelijk overzicht voor de keuken, op een tablet of als bon.
- Snel laden op mobiel, want daar bestellen de meeste mensen.
Denk ook aan de drukke momenten. Op vrijdagavond moet de keuken het tempo bij kunnen houden. Een goed systeem laat je tijdelijk de bezorging pauzeren, de wachttijd verhogen of een gerecht op uitverkocht zetten, zonder dat je de hele site hoeft aan te passen. Dat voorkomt boze klanten en koude maaltijden.
En zorg dat vaste klanten makkelijk terugkomen. Een bevestigingsmail met een link naar je bestelsite, een QR-code op de bon of een kaartje in de tas zijn simpele manieren om mensen de volgende keer direct bij jou te laten bestellen. Vraag wel toestemming als je ze later mails wilt sturen, want ook voor een restaurant geldt de AVG.
Je restaurant vindbaar maken in Google
Mensen zoeken vaak op een soort eten met ‘in de buurt’ of met hun plaatsnaam. Daar wil je in beeld komen, en dat begint niet eens op je website.
- Vul je Google Bedrijfsprofiel volledig in: openingstijden, menu, foto's, link naar je bestelsite.
- Houd je openingstijden overal gelijk: site, profiel, platforms.
- Vraag tevreden gasten om een review.
- Gebruik op je site de woorden waarop mensen zoeken, zoals het soort keuken en je plaats.
- Zorg dat je site snel laadt. Google meet dat met de Core Web Vitals, bijvoorbeeld dat het belangrijkste deel van de pagina binnen 2,5 seconden zichtbaar moet zijn.
Meer hierover lees je in ons artikel over lokale SEO.
Veelgemaakte fouten op restaurantwebsites
- Een menukaart als pdf of als foto.
- Openingstijden die niet kloppen, waardoor gasten voor een dichte deur staan.
- Een grote video op de homepage die de site op mobiel traag maakt.
- Geen allergeneninformatie, terwijl gasten daar steeds vaker naar zoeken.
- Een bestelknop die naar een andere site leidt zonder dat de gast dat verwacht.
- Geen duidelijke bezorgkosten tot de laatste stap, waardoor mensen afhaken.
Voorbeeld: het bestelplatform van Apple Mix Fried Chicken
Voor Apple Mix Fried Chicken in Den Helder bouwden we een eigen online bestelplatform. Het menu is ingedeeld in 18 categorieën, met labels voor dieet en allergenen, zoals halal, vegan en glutenvrij. De winkelmand toont bezorgkosten en de minimale bestelling, en een live melding laat zien of de zaak nu open is. Je bekijkt het project op onze pagina ons werk.
Wat kost een eigen bestelsite bij Violexa?
Een website of webapplicatie op maat begint bij Violexa vanaf €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw) per project. Daarin zitten ontwerp, bouw, een ontwerp dat op elk scherm werkt, de SEO-basis, Google Analytics, een CMS en training, zodat je zelf je menu en prijzen aanpast. Bij een groter bestelsysteem krijg je vooraf een vaste prijs op papier. Reken daarnaast op betaalkosten per transactie en eventueel een onderhoudspakket.
Meer over hoe we zulke systemen bouwen lees je bij webapplicaties en software.
Twijfel je of een eigen bestelsite iets is voor jouw zaak? Vraag een gratis quickscan aan. In een gesprek van 30 minuten, online of in je zaak, bekijken we je situatie. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichtingen.
Veelgestelde vragen
Wat moet er op een website voor een restaurant of afhaalzaak staan?
Een menukaart als tekst met prijzen, actuele openingstijden, adres, telefoonnummer en een duidelijke knop om te bestellen of te reserveren. Informatie over allergenen en bezorgkosten hoort er ook bij.
Is een eigen bestelsite goedkoper dan Thuisbezorgd?
Dat hangt af van hoeveel je verkoopt. Met een eigen bestelsite betaal je geen commissie per bestelling aan een platform, maar wel voor de bouw, betaalkosten en onderhoud. Bij veel vaste klanten is een eigen site vaak voordeliger op termijn.
Kan ik mijn menukaart zelf aanpassen op mijn website?
Ja, als je site een CMS heeft. Dan pas je gerechten en prijzen zelf aan, zonder een pdf opnieuw te maken. Bij Violexa zit een CMS en uitleg over het gebruik standaard in een website op maat.
Hoe zorg ik dat mijn restaurant in Google Maps verschijnt?
Maak een Google Bedrijfsprofiel aan en vul het volledig in, met openingstijden, foto's en een link naar je site. Reviews van gasten en kloppende gegevens helpen om beter zichtbaar te worden.
