Eigen webshop of marketplace zoals bol.com?

Wat is een marketplace?

Een marketplace is een groot online platform waar veel verkopers hun producten aanbieden. In Nederland is bol.com de bekendste. Je wordt partner, zet je producten erop en het platform regelt de winkel, de betaling en vaak de klantenservice-omgeving. Bij sommige marketplaces kun je ook de opslag en verzending laten doen.

Een eigen webshop is een winkel op je eigen domeinnaam. Jij bepaalt het ontwerp, de prijzen, de voorwaarden en wat je met klantgegevens doet, binnen de regels van de AVG. Je bent ook zelf verantwoordelijk voor de techniek, de betalingen en de vindbaarheid, of je besteedt dat uit aan een partij die het voor je regelt.

Voordelen van verkopen via bol.com en andere marketplaces

• Direct bereik: mensen zoeken er al naar producten. Je hoeft geen bezoekers naar een nieuwe site te trekken.
• Vertrouwen: klanten kennen het platform en de manier van betalen en retourneren.
• Snel starten: geen eigen webshop nodig om te beginnen.
• Logistiek uitbesteden: bij sommige platforms kun je opslag en verzending laten regelen.
• Goed om te testen: je ziet snel of er vraag is naar een product.

Nadelen van een marketplace

• Kosten per verkoop: je betaalt een commissie en vaak vaste kosten. Dat is een indicatie die per categorie verschilt, controleer de actuele tarieven bij het platform.
• Prijsdruk: je product staat naast dat van concurrenten. De laagste prijs wint vaak.
• Weinig eigen klantrelatie: de klant koopt 'bij bol', niet bij jou. Je kunt hem meestal niet zomaar zelf benaderen.
• Afhankelijkheid: verandert het platform de regels, de kosten of je zichtbaarheid, dan heb je weinig te zeggen.
• Weinig ruimte voor je merk: je pagina ziet eruit zoals alle andere.

Eigen webshop: voordelen en nadelen

Een eigen webshop draait de voor- en nadelen bijna om.

Voordelen:

• Hogere marge: geen commissie per verkoop, alleen je eigen kosten.
• Eigen klantrelatie: je kunt klanten met toestemming mailen, aanbiedingen doen en ze laten terugkomen.
• Je eigen merk en verhaal, zonder concurrenten op dezelfde pagina.
• Vrijheid in aanbod: bundels, maatwerk, abonnementen of afhalen in de winkel.
• Data: je ziet zelf wat bezoekers doen en waar ze afhaken.

Nadelen:

• Je moet zelf bezoekers trekken, via SEO, advertenties, social media of e-mail. Dat kost tijd en budget.
• Opstartkosten voor het bouwen van de shop.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor betalen, voorwaarden, privacy, toegankelijkheid en onderhoud.
• Vertrouwen opbouwen kost tijd, zeker als je merk nog onbekend is.

Eigen webshop of marketplace: hoe kies je?

Stel jezelf deze vragen:

• Verkoop je een product dat mensen al zoeken op een marketplace, of iets unieks dat ze bij jou moeten ontdekken?
• Hoe groot is je marge? Bij een kleine marge kan de commissie van een platform je winst opeten.
• Hoe belangrijk is herhaalaankoop? Bij producten die klanten vaker kopen, is een eigen klantrelatie veel waard.
• Heb je budget en tijd voor marketing?
• Wil je een merk bouwen, of vooral voorraad verkopen?

Een vuistregel: verkoop je standaardproducten die veel anderen ook hebben, dan is een marketplace vaak een goede plek om volume te maken. Verkoop je iets eigens, met een verhaal, service of maatwerk, dan verdient een eigen webshop zich vaker terug.

Maak ook een simpele rekensom. Neem een gemiddelde bestelling en trek daar je inkoop, verzending, verpakking, retouren en de commissie van het platform vanaf. Doe hetzelfde voor je eigen shop, maar dan met de kosten voor betalen en een schatting van wat het kost om een klant binnen te halen via advertenties. Het verschil laat vaak snel zien welk kanaal echt winst oplevert, en niet alleen omzet. Hulp bij het inschatten van je marketingkosten vind je in ons artikel over je online marketing budget bepalen.

Het beste van beide: een combinatie

Veel bedrijven gebruiken een marketplace als extra verkoopkanaal en hun eigen webshop als thuisbasis. Klanten die je via een platform leren kennen, kunnen later direct bij jou bestellen, bijvoorbeeld voor accessoires, onderdelen of service die je alleen in je eigen shop aanbiedt. Let wel op de regels van het platform over het benaderen van klanten.

Een praktische volgorde die voor veel kleine bedrijven werkt: begin op een marketplace om te testen welke producten lopen, bouw ondertussen een eigen webshop met je beste producten en een sterk verhaal, en verschuif geleidelijk meer aandacht naar je eigen kanaal. Stuur bijvoorbeeld een nieuwsbrief aan klanten die zich daar zelf voor hebben aangemeld, en bied in je eigen shop iets wat op het platform niet te krijgen is.

Verkoop je via meerdere kanalen, dan is het belangrijk dat voorraad, prijzen en bestellingen goed zijn gekoppeld. Anders verkoop je hetzelfde product twee keer. Dat los je op met een koppeling tussen je webshop, de marketplace en je voorraadbeheer. Meer daarover lees je in api koppeling laten maken.

Veelgemaakte fouten bij de keuze

• Alleen kijken naar omzet en niet naar wat er na commissie, verzending en retouren overblijft.
• Een eigen webshop bouwen en dan geen budget hebben om bezoekers te trekken.
• Alles op één platform zetten, waardoor een wijziging in de regels je hele omzet raakt.
• Voorraad niet koppelen bij verkoop via meerdere kanalen.

Hulp bij je eigen webshop

Bij Violexa bouwen we eigen webshops en bestelplatformen, en koppelingen met de systemen die je al gebruikt. Lees meer over een webshop laten maken of bekijk onze dienst websites en apps. Een website of webapplicatie op maat begint bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw); grotere projecten krijgen vooraf een vaste prijs, op papier.

Twijfel je welk kanaal voor jou het meest oplevert? Plan een gratis quickscan. Dat is een gesprek van 30 minuten, online of op locatie. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.

Veelgestelde vragen