Website voor een tandartspraktijk: de checklist

Wat zoeken patiënten op de website van een tandarts?

De meeste bezoekers komen met een concrete vraag. Die vragen bepalen de opbouw van je site:

• Neemt de praktijk nieuwe patiënten aan, en hoe schrijf ik me in?
• Ik heb pijn. Wat moet ik doen, ook 's avonds of in het weekend?
• Welke behandelingen doen jullie, zoals implantaten, orthodontie of mondhygiëne?
• Wat kost het, en wat vergoedt mijn verzekering?
• Ik vind de tandarts eng. Houden jullie daar rekening mee?

De belangrijkste pagina's voor een tandartspraktijk

• Een homepage met je plaats, een duidelijke spoedknop, een knop om je in te schrijven en je telefoonnummer.
• Een pagina voor nieuwe patiënten: neem je nog mensen aan, hoe werkt inschrijven en wat gebeurt er bij de eerste afspraak?
• Een spoedpagina met wat te doen tijdens en buiten openingstijden.
• Pagina's per behandeling, in gewone taal uitgelegd.
• Tarieven en vergoedingen.
• Een teampagina met tandartsen, mondhygiënisten, preventieassistenten en hun registraties.
• Praktische informatie: afzeggen, bereikbaarheid, toegankelijkheid van het pand en parkeren.

Maak de pagina's per behandeling kort en concreet. Leg uit wat de behandeling is, voor wie hij bedoeld is, hoe lang hij duurt, of hij pijn doet en hoe het herstel verloopt. Sluit af met een knop om een afspraak of consult te maken. Zo'n pagina helpt patiënten bij hun keuze en wordt ook beter gevonden in Google, bijvoorbeeld op implantaten of tanden bleken plus je plaatsnaam.

Nieuwe patiënten inschrijven via je website

Veel praktijken hebben op sommige momenten een patiëntenstop. Zet daarom bovenaan de pagina voor nieuwe patiënten of je op dit moment inschrijvingen aanneemt. Niets is vervelender voor iemand dan een formulier invullen en een week later horen dat er geen plek is. Laat deze melding zelf aanpassen via je CMS, zodat de balie hem direct kan wijzigen.

Een online inschrijfformulier scheelt veel tijd aan de balie. Vraag alleen wat je echt nodig hebt voor de inschrijving, zoals naam, geboortedatum, contactgegevens en eventueel gezinsleden. De medische anamnese, de vragenlijst over gezondheid en medicijnen, kun je beter apart en beveiligd afnemen, bijvoorbeeld via je praktijksoftware of bij het eerste bezoek.

Spoed bij de tandarts: maak het heel duidelijk

Iemand met hevige kiespijn op zaterdagavond heeft geen geduld voor een lange zoektocht. Zet een opvallende spoedknop op elke pagina. Leg op de spoedpagina uit:

• Welk nummer de patiënt belt tijdens openingstijden.
• Hoe de dienstregeling buiten openingstijden werkt en welk nummer dan geldt.
• Wat als spoed telt, en wat kan wachten tot de volgende werkdag.
• Wat de patiënt zelf kan doen tot hij geholpen wordt, in simpele stappen.

Controleer deze informatie regelmatig. Een verouderd spoednummer is een van de vervelendste fouten die een praktijkwebsite kan hebben.

Tarieven, vergoedingen en vertrouwen

Tandheelkundige tarieven worden in Nederland vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Patiënten willen toch graag vooraf weten waar ze aan toe zijn. Zet je tarievenlijst op je site en leg in gewone woorden uit hoe vergoedingen werken: voor kinderen en jongeren gelden andere regels dan voor volwassenen, en veel volwassenen hebben een aanvullende tandartsverzekering. Verwijs voor de exacte vergoeding naar de eigen polis. Controleer de actuele regels van de NZa voor wat je verplicht moet tonen.

Voor grotere behandelingen, zoals een kroon of implantaat, helpt het om op je site te vertellen dat je vooraf een begroting maakt. Dat neemt veel zorgen weg.

Angstige patiënten geruststellen

Tandartsangst komt veel voor. Je website kan helpen om de drempel lager te maken. Een paar ideeën:

• Laat foto's zien van je echte praktijk en je team. Een vriendelijk gezicht helpt meer dan een stockfoto van een lachend model.
• Leg uit hoe een eerste afspraak verloopt, stap voor stap.
• Vertel hoe je omgaat met angstige patiënten, bijvoorbeeld met extra tijd of een kennismakingsgesprek.
• Gebruik rustige kleuren en gewone taal. Vermijd vakjargon, of leg het in één zin uit.

Veelgemaakte fouten die we zien op websites van tandartsen: een spoednummer dat niet meer klopt, een patiëntenstop die nergens staat, alleen een telefoonnummer zonder online formulier, en pagina's vol vakjargon. Ook een site die op de telefoon slecht leest, is een gemiste kans. De meeste patiënten zoeken juist op hun telefoon, en zeker bij spoed.

Privacy, toegankelijkheid en vindbaarheid

Gegevens over gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens onder de AVG. Gebruik daarom beveiligde formulieren, vraag niet meer dan nodig en plaats geen advertentietrackers op pagina's met medische formulieren. Twijfel je over je verplichtingen, vraag dan je beroepsorganisatie, een jurist of kijk bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Denk ook aan oudere patiënten en mensen met een beperking: een goed leesbare letter, voldoende contrast en knoppen die je makkelijk raakt. Meer daarover in toegankelijke website.

Voor je vindbaarheid geldt: patiënten zoeken lokaal, op tandarts plus plaatsnaam. Zorg voor een volledig Google Bedrijfsprofiel en vermeld je plaats en wijk duidelijk op je site. Tips vind je in lokale SEO. Werk je met een praktijkportaal of wil je meer automatiseren rond afspraken, kijk dan ook naar software voor een zorgpraktijk.

Een website voor je tandartspraktijk laten maken

Bij Violexa bouwen we rustige, overzichtelijke websites die patiënten snel de weg wijzen. Je balie kan zelf meldingen, tarieven en teamleden aanpassen via een CMS. Een website op maat via websites en apps begint bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw), inclusief ontwerp, bouw, een ontwerp dat op elk scherm werkt, SEO-basis, Google Analytics en uitleg over het CMS.

Wil je weten wat jouw praktijk nodig heeft? Plan een gratis quickscan. Dat is een gesprek van 30 minuten, online of in je praktijk. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichtingen.

Veelgestelde vragen