Een toegankelijke website is een site die iedereen kan gebruiken, ook mensen die slecht zien, kleurenblind zijn, geen muis kunnen gebruiken of moeite hebben met lezen. Dat is een flinke groep. Denk ook aan ouderen, of aan iemand met een gebroken arm of een telefoon in fel zonlicht.
Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act. Daardoor moeten veel websites en webshops die producten of diensten aan consumenten verkopen toegankelijk zijn. In dit artikel lees je wat WCAG is, voor wie de wet geldt en hoe je je site praktisch verbetert.
Wat is WCAG?
WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Het zijn internationale richtlijnen die beschrijven wanneer een website toegankelijk is. Ze zijn opgebouwd rond vier principes. Een site moet:
- Waarneembaar zijn: informatie moet te zien of te horen zijn, ook voor wie een van die zintuigen minder goed gebruikt. Denk aan alt-teksten bij afbeeldingen en ondertitels bij video.
- Bedienbaar zijn: alles moet werken met alleen een toetsenbord, en bezoekers krijgen genoeg tijd.
- Begrijpelijk zijn: duidelijke taal, voorspelbare navigatie en heldere foutmeldingen.
- Robuust zijn: de code is zo gebouwd dat hulpmiddelen zoals schermlezers hem goed kunnen lezen.
Er zijn drie niveaus: A, AA en AAA. Niveau A is het absolute minimum, AAA is zo streng dat bijna geen enkele site het volledig haalt. Niveau AA is de gangbare norm waar wetten en overheden naar verwijzen. De richtlijnen worden af en toe bijgewerkt; de nieuwste versies bouwen voort op de oude, dus wat je nu goed doet, blijft goed.
European Accessibility Act: geldt het voor jou?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese wet die in Nederland is omgezet in nationale regels. Hij geldt onder meer voor webshops en online diensten die zich op consumenten richten, zoals online bestellen, boeken en betalen. Voor zeer kleine ondernemingen die diensten leveren geldt een uitzondering.
Of de wet precies op jouw bedrijf van toepassing is, hangt af van wat je verkoopt, aan wie en hoe groot je bedrijf is. Dat is een juridische vraag. Laat je daarover adviseren door een jurist. Los van de wet is een toegankelijke website gewoon slim: meer mensen kunnen bij je kopen of contact opnemen, en veel verbeteringen helpen ook je vindbaarheid.
Waarom digitale toegankelijkheid ook goed is voor je bedrijf
- Meer klanten: mensen die nu afhaken, kunnen wel bestellen of een afspraak maken.
- Betere SEO: duidelijke koppen, alt-teksten en nette code helpen Google je pagina's te begrijpen.
- Betere ervaring voor iedereen: goed contrast en grote knoppen zijn ook fijn op een telefoon buiten.
- Minder vragen: begrijpelijke teksten en formulieren leveren minder telefoontjes en fouten op.
- Vertrouwen: een site die netjes werkt, voelt professioneler.
Website toegankelijk maken: een checklist
Je hoeft geen expert te zijn om de grootste problemen te vinden. Loop deze punten na:
- Contrast: is tekst goed leesbaar tegen de achtergrond? Lichtgrijze tekst op wit is een veelvoorkomend probleem.
- Alt-teksten: heeft elke betekenisvolle afbeelding een korte beschrijving? Decoratieve afbeeldingen krijgen een lege alt-tekst.
- Koppen: is er één hoofdkop per pagina en volgen de subkoppen een logische volgorde?
- Toetsenbord: kun je met de Tab-toets door de hele site, en zie je steeds waar je bent?
- Linkteksten: zeggen links waar ze heen gaan? 'Lees meer over onze prijzen' is beter dan 'klik hier'.
- Formulieren: heeft elk veld een zichtbaar label en zijn foutmeldingen duidelijk?
- Kleur: geef je informatie niet alleen met kleur aan, zoals een rood veld zonder tekst.
- Inzoomen: blijft de site bruikbaar als je tot 200 procent inzoomt?
- Video en audio: zijn er ondertitels of een uitgeschreven tekst?
- Taal: staat de taal van de pagina goed ingesteld, zodat een schermlezer de juiste uitspraak gebruikt?
Een snelle test: leg je muis weg en probeer een formulier in te vullen met alleen je toetsenbord. Lukt dat niet, dan heb je een concreet punt om mee te beginnen.
Daarnaast zijn er gratis testtools die automatisch naar je pagina's kijken, bijvoorbeeld de toegankelijkheidscheck in de ontwikkelaarstools van je browser. Zulke tools vinden vooral technische fouten, zoals ontbrekende alt-teksten of te weinig contrast. Ze vinden niet alles. Of een alt-tekst echt beschrijft wat er te zien is, of een tekst begrijpelijk is, moet een mens beoordelen. Gebruik ze dus als startpunt, niet als eindoordeel.
Toegankelijkheid van een webshop
Bij een webshop zitten de meeste problemen in de stappen naar de bestelling. Denk aan filters die niet met het toetsenbord werken, een winkelmand die niet wordt voorgelezen, of een betaalstap met onduidelijke foutmeldingen. Juist daar wil je dat niemand vastloopt. Test het hele traject, van product zoeken tot betalen. Bouw je een nieuwe shop, lees dan ook ons artikel over een webshop laten maken.
Veelgemaakte fouten met toegankelijkheid
- Vertrouwen op een 'toegankelijkheidsplug-in' of overlay die alles zou oplossen. Die lost de onderliggende problemen in de code meestal niet op.
- Tekst in afbeeldingen zetten, zodat een schermlezer hem niet kan lezen.
- Knoppen die eigenlijk geen knoppen zijn in de code, waardoor ze niet met het toetsenbord werken.
- Pop-ups die je niet kunt sluiten zonder muis.
- Toegankelijkheid pas aan het eind meenemen. Vanaf het begin is het veel goedkoper.
Veel organisaties zetten ook een toegankelijkheidsverklaring op hun site. Daarin staat welk niveau je nastreeft, wat al goed is, wat nog niet en hoe bezoekers een probleem kunnen melden. Zo'n verklaring is eerlijk naar bezoekers en dwingt je om de stand van zaken echt bij te houden. Of je hem verplicht moet hebben, hangt af van je situatie; vraag dat na bij een jurist.
Toegankelijkheid is geen eenmalige klus. Elke nieuwe pagina, afbeelding of formulier kan een nieuw probleem geven. Neem het daarom mee in je vaste website onderhoud.
Een toegankelijke website laten bouwen
Bij Violexa nemen we toegankelijkheid vanaf het eerste ontwerp mee: goede contrasten, nette koppen, alt-teksten, formulieren met labels en een site die je met een toetsenbord kunt bedienen. Dat hoort bij onze websites en apps. Een ontwerp dat op elk scherm werkt is ook de basis; lees daarover meer bij responsive website.
Een website op maat begint bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw), inclusief ontwerp, ontwikkeling, SEO-basis, Google Analytics, CMS-koppeling en uitleg.
Wil je weten hoe toegankelijk je huidige site is en wat je als eerste moet aanpakken? Plan een gratis quickscan. Dat is een gesprek van 30 minuten, online of op locatie, met daarna kort schriftelijk advies en een prijsindicatie. Geen verplichting.
Veelgestelde vragen
Wat is een toegankelijke website?
Een website die iedereen kan gebruiken, ook mensen met een beperking. Denk aan goed contrast, alt-teksten bij afbeeldingen en een site die werkt met alleen een toetsenbord. De richtlijnen daarvoor staan in de WCAG.
Sinds wanneer geldt de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act geldt sinds 28 juni 2025. Hij raakt onder meer webshops en online diensten voor consumenten. Of hij voor jouw bedrijf geldt, kun je het beste laten toetsen door een jurist.
Welk WCAG-niveau moet ik halen?
Niveau AA is de gangbare norm waar wetten en overheden naar verwijzen. Het is een goed doel voor de meeste bedrijfswebsites en webshops.
Lost een toegankelijkheidsplug-in alle problemen op?
Meestal niet. Zo'n overlay past dingen aan bovenop je site, maar de problemen in de code blijven. Echte verbeteringen maak je in het ontwerp, de teksten en de opbouw van de pagina's.
