Website voor een B&B of klein hotel: meer direct boeken

Wat moet er op een website voor een B&B of klein hotel staan?

• Een homepage die in één beeld de sfeer en de locatie laat zien.
• Een pagina per kamer, met foto's, afmetingen, bedden, voorzieningen en prijs.
• Een beschikbaarheidskalender en een knop om direct te boeken.
• Informatie over ontbijt, inchecken, uitchecken, huisdieren en parkeren.
• De omgeving: wat kun je doen, hoe ver is het strand, het centrum of het station?
• Reviews van gasten.
• Je annuleringsvoorwaarden, duidelijk en vindbaar.
• Contactgegevens en een routebeschrijving.

Gasten kiezen vooral op foto's. Laat elke kamer zien zoals hij echt is, bij daglicht, inclusief badkamer en uitzicht. Teleurstelling bij aankomst leidt tot slechte reviews, en die wegen zwaar.

Waarom direct boeken zo belangrijk is

Boekingsplatforms zijn handig om gevonden te worden. Veel gasten ontdekken je daar voor het eerst. Maar daarna zoeken ze vaak je naam in Google om je eigen site te bekijken. Als ze daar makkelijk kunnen boeken, doen veel mensen dat liever direct.

Dat betekent niet dat je platforms moet loslaten. Voor de meeste B&B's en kleine hotels werken ze juist goed samen met een eigen site. Het platform zorgt dat nieuwe gasten je vinden. Je eigen site zorgt dat zo veel mogelijk van hen, en zeker terugkerende gasten, de volgende keer rechtstreeks boeken.

Geef ze een reden om dat te doen:

• Een kleine extra bij direct boeken, zoals een welkomstdrankje of gratis late check-out.
• Flexibelere annuleringsvoorwaarden dan via een platform. Controleer wel wat je met platforms hebt afgesproken over prijzen.
• Persoonlijk contact: een mail van jou in plaats van een standaardbericht.
• Een boekingsproces in een paar stappen, zonder verplicht account.

Ook terugkerende gasten kun je zo direct bereiken. Met hun toestemming kun je ze later een mail sturen met een seizoensaanbieding. Lees daarover in ons artikel over e-mailmarketing.

Online boeken en betalen op je eigen site

Een contactformulier met 'graag een kamer van 3 tot 5 mei' is niet genoeg. Gasten willen meteen zien of er plek is en wat het kost. Een goede boekingsmodule doet dat. Dat is een stukje software op je website waarin gasten zelf datums, kamer en aantal personen kiezen.

• Live beschikbaarheid per kamer en per nacht.
• Automatische prijsberekening, inclusief toeristenbelasting en eventuele extra's zoals ontbijt.
• Veilig online betalen, of een aanbetaling vooraf.
• Direct een bevestigingsmail met alle details.
• Een herinnering een paar dagen voor aankomst, met route en inchecktijden.

Hoe online betalen technisch werkt, lees je in ons artikel over online betalingen integreren. En wil je weten wanneer een boekingssysteem op maat zinvol is, lees dan meer over een online boekingssysteem.

Dubbele boekingen voorkomen met een koppeling

Verhuur je kamers via je eigen site én via een of meer platforms, dan wil je niet dat dezelfde kamer twee keer wordt geboekt. Daarvoor zijn twee oplossingen.

• Een channel manager: software die je beschikbaarheid automatisch gelijk houdt op alle kanalen. Je boekingsmodule en de platforms praten dan via die tool met elkaar.
• Een agenda-koppeling: eenvoudiger, waarbij kalenders elkaar regelmatig bijwerken. Dat werkt voor kleine B&B's, maar er zit soms wat vertraging in.

Welke oplossing past, hangt af van het aantal kamers en kanalen. Een B&B met twee kamers redt het vaak met een eenvoudige koppeling. Een klein hotel met meerdere kanalen heeft meestal een channel manager nodig. Kosten van zulke tools verschillen sterk, dus vergelijk de actuele prijzen. Test een koppeling altijd eerst met een paar proefboekingen voordat je hem live zet.

Je B&B of hotel vindbaar maken in Google

Mensen zoeken op 'B&B' of 'hotel' plus een plaats of streek, of juist op iets specifieks zoals 'B&B met hond aan zee'. Zorg dat je site die vragen beantwoordt.

• Vul je Google Bedrijfsprofiel volledig in, met foto's van kamers, ontbijt en omgeving.
• Vraag gasten na hun verblijf om een review en reageer op elke review.
• Schrijf een pagina over de omgeving met tips die je zelf echt geeft aan gasten.
• Noem de voorzieningen waar mensen op filteren, zoals parkeren, huisdieren, laadpaal of rolstoeltoegankelijk.
• Heb je veel buitenlandse gasten, overweeg dan je site in het Engels en Duits.

Meer over een site in meerdere talen lees je in ons artikel over een meertalige website.

Fouten die gasten laten afhaken

• Alleen een mailadres om te boeken, zonder beschikbaarheid of prijs.
• Foto's die mooier zijn dan de werkelijkheid, of juist donker en onscherp.
• Een prijs die pas bij de laatste stap hoger blijkt door extra kosten.
• Annuleringsvoorwaarden die nergens te vinden zijn.
• Een boekingsmodule die op een telefoon niet goed werkt, terwijl veel gasten onderweg boeken.
• Geen Engelse versie, terwijl een groot deel van je gasten uit het buitenland komt.

Loop zelf eens het hele boekingsproces door op je telefoon, alsof je een gast bent. Je ziet dan snel waar het stroef loopt. Vraag ook een vriend of familielid om het te proberen en let op waar die twijfelt.

Een website met boekingssysteem bij Violexa

Bij Violexa begint een website of webapplicatie op maat vanaf €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw) per project. Daarin zitten ontwerp, bouw, een ontwerp dat op elk scherm werkt, de SEO-basis, Google Analytics, een CMS en training. Een boekingsmodule met betalen of een koppeling met je channel manager krijg je vooraf voor een vaste prijs op papier. We werken vanuit Amsterdam voor bedrijven in heel Nederland.

Wil je weten wat jouw B&B of hotel nodig heeft? Vraag een gratis quickscan aan. In 30 minuten, online of op locatie, kijken we samen naar je situatie. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichtingen.

Veelgestelde vragen