App onderhoud en updates zorgen ervoor dat je app blijft werken, veilig is en in de App Store en Google Play beschikbaar blijft. Een app is namelijk nooit echt af. Apple en Google brengen elk jaar nieuwe versies van iOS en Android uit, telefoons veranderen en de onderdelen waarmee je app gebouwd is krijgen updates. Wie niets doet, ziet zijn app langzaam verouderen of zelfs uit de winkel verdwijnen.
In dit artikel lees je wat er precies bij app onderhoud hoort, wat er gebeurt als je het overslaat en hoe je het goed regelt met je ontwikkelaar.
Waarom een app onderhoud nodig heeft
Een website kan soms jaren draaien zonder dat iemand ernaar kijkt. Bij een app werkt dat anders. Je app draait op telefoons die je niet in de hand hebt, en is afhankelijk van de regels van Apple en Google. Er veranderen dus voortdurend dingen om je app heen:
- Nieuwe versies van iOS en Android, met nieuwe regels voor privacy, meldingen en toestemmingen.
- Nieuwe telefoons met andere schermformaten, zoals inkepingen of opvouwbare schermen.
- Eisen van de app-winkels. Google Play vraagt bijvoorbeeld dat apps gebouwd zijn voor een recente Android-versie, en Apple vraagt voor nieuwe updates om recente bouwgereedschappen.
- Updates van bouwstenen en koppelingen, zoals een betaalprovider die een oude koppeling uitzet.
- Beveiligingslekken die in gebruikte onderdelen worden ontdekt.
Wat hoort er bij app onderhoud en updates?
Goed onderhoud bestaat uit vaste taken en taken die je alleen doet als het nodig is. Een overzicht:
- Testen op nieuwe versies van iOS en Android, liefst al in de testfase voordat ze uitkomen.
- Bouwstenen en bibliotheken bijwerken naar veilige, ondersteunde versies.
- Fouten oplossen die gebruikers melden of die in crashrapporten opduiken.
- Certificaten, sleutels en accounts bij Apple en Google actueel houden. Sommige verlopen na een jaar.
- Onderhoud van de backend: de server, de database, back-ups en beveiligingsupdates.
- Koppelingen controleren met betaalproviders, je boekhouding of andere systemen.
- De gegevens in de app-winkels bijwerken, zoals schermafbeeldingen, privacygegevens en beschrijving.
- Reageren op reviews in de stores, zeker als iemand een fout meldt.
Losse verbeteringen en nieuwe functies vallen meestal niet onder onderhoud. Dat noem je doorontwikkeling. Spreek vooraf af waar de grens ligt, zodat er geen misverstanden ontstaan.
Hoe vaak moet je een app updaten?
Er is geen vaste regel, maar een praktisch ritme ziet er zo uit:
- Maandelijks: crashrapporten en meldingen bekijken, kleine fouten oplossen, beveiligingsupdates doorvoeren.
- Per kwartaal: bouwstenen bijwerken en de app op de nieuwste telefoons testen.
- Jaarlijks: de app klaarmaken voor de grote nieuwe versies van iOS en Android, die meestal in het najaar uitkomen.
- Direct: bij een ernstige fout, een beveiligingslek of een koppeling die plotseling stopt.
Een regelmatige kleine update is bovendien een signaal naar gebruikers en de app-winkels dat je app actief wordt bijgehouden.
Wat gebeurt er als je app onderhoud overslaat?
Het gaat zelden in één keer mis. Meestal sluipt het erin:
- Na een grote iOS- of Android-update werken bepaalde functies niet meer, zoals meldingen of de camera.
- Gebruikers met nieuwe telefoons zien rare schermen, met knoppen die achter de inkeping verdwijnen.
- Slechte reviews stapelen zich op, waardoor minder mensen de app downloaden.
- De app-winkel laat je app minder zien aan nieuwe gebruikers, of je kunt geen update meer indienen totdat alles is bijgewerkt.
- Een beveiligingslek blijft open, met risico voor de gegevens van je klanten.
Het vervelende: hoe langer je wacht, hoe groter de achterstand. Een app die twee jaar niet is bijgewerkt, vraagt vaak veel meer werk dan twee jaar regelmatig onderhoud bij elkaar.
Zo houd je de vinger aan de pols
Je hoeft niet te wachten tot klanten klagen. Met een paar eenvoudige hulpmiddelen zie je zelf hoe het met je app gaat:
- Crashrapportage: een dienst die automatisch meldt wanneer de app vastloopt, op welke telefoon en bij welke handeling. Zo kan je ontwikkelaar gericht zoeken.
- De dashboards van Apple en Google: daar zie je downloads, beoordelingen en technische problemen per versie.
- Reviews in de stores: lees ze regelmatig. Gebruikers melden vaak fouten die nergens anders opduiken.
- Monitoring van de server: een melding als de backend traag of onbereikbaar is, zodat het probleem opgelost kan worden voordat veel mensen het merken.
Laat deze hulpmiddelen al bij de bouw inrichten. Achteraf toevoegen kan ook, maar dan mis je de informatie over de eerste weken na de lancering, juist als de meeste fouten aan het licht komen. Bespreek ook met je ontwikkelaar wie de meldingen ontvangt en wie erop reageert. Een melding die niemand leest, helpt niet.
App onderhoud regelen: waar let je op?
Maak vóór de lancering afspraken over onderhoud. Bespreek met je ontwikkelaar:
- Wat valt onder onderhoud, en wat is doorontwikkeling?
- Hoe snel wordt een ernstige fout opgepakt?
- Wie heeft toegang tot de accounts bij Apple en Google? Zorg dat die op naam van jouw bedrijf staan.
- Wie is eigenaar van de code, en waar staat die?
- Hoe word je op de hoogte gehouden van updates en problemen?
- Wat kost het per maand, en hoe lang loopt de afspraak?
Voor de onderdelen op de server gelden dezelfde principes als bij een webapplicatie. Lees daarover meer in onderhoud van een webapplicatie: kosten. En wil je weten hoe je updates in de winkel krijgt, lees dan je app in de App Store zetten.
Onderhoudspakketten voor je app bij Violexa
Bij Violexa bouwen we apps en websites en houden we ze daarna ook bij. Daarvoor zijn er drie onderhoudspakketten:
- Silver: €179 excl. btw (€217 incl. btw) per maand.
- Gold: €299 excl. btw (€362 incl. btw) per maand.
- Platinum: €699 excl. btw (€846 incl. btw) per maand.
Een pakket loopt de eerste 12 maanden. Daarna is het maandelijks per e-mail opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Welk pakket past, hangt af van hoe groot je app is en hoe snel je hulp wilt bij problemen. Bekijk alle details op de pagina prijzen.
Heb je al een app en twijfel je of hij goed bijgehouden wordt? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, kijken we naar je situatie. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.
Veelgestelde vragen
Wat kost app onderhoud per maand?
Dat hangt af van de grootte van de app, de backend en hoe snel je hulp wilt. Bij Violexa beginnen onderhoudspakketten bij €179 excl. btw (€217 incl. btw) per maand. Grote apps met veel koppelingen vragen meestal een uitgebreider pakket.
Wat zijn app onderhoud en updates precies?
Onderhoud houdt je app werkend, veilig en beschikbaar in de stores. Denk aan aanpassingen voor nieuwe iOS- en Android-versies, het bijwerken van bouwstenen, fouten oplossen en de server bijhouden. Nieuwe functies vallen meestal onder doorontwikkeling.
Kan een app uit de App Store of Google Play verdwijnen?
Ja, dat kan. Apps die lang niet worden bijgewerkt of niet meer aan de eisen voldoen, kunnen minder zichtbaar worden of uit de winkel worden gehaald. Ook als je ontwikkelaarsaccount verloopt, verdwijnt de app. Regelmatig onderhoud voorkomt dat.
Kan een andere ontwikkelaar het onderhoud van mijn app overnemen?
Meestal wel, als je toegang hebt tot de code en de accounts bij Apple en Google. Zorg daarom dat die op naam van je bedrijf staan. Een nieuwe ontwikkelaar heeft wel even tijd nodig om de app te leren kennen.
