Website voor een installatie- of reparatiebedrijf

Wat zoekt een klant op de site van een installateur?

Bij installatie- en reparatiewerk zijn er grofweg twee soorten klanten. De eerste heeft nu een probleem en wil snel hulp. De tweede plant iets, zoals een nieuwe warmtepomp, een badkamer of airco, en vergelijkt rustig een paar bedrijven.

• Voor de klant met haast: een telefoonnummer dat je meteen ziet, een kort meldformulier en duidelijkheid over wanneer je kunt komen.
• Voor de klant die vergelijkt: uitleg over de mogelijkheden, een indicatie van de kosten, voorbeelden van eerder werk en reviews.
• Voor beide: bewijs dat je in hun plaats werkt en dat je te vertrouwen bent.

Zorg dat je homepage beide groepen direct de goede kant op stuurt. Bijvoorbeeld met twee duidelijke knoppen: ‘Storing melden’ en ‘Offerte aanvragen’.

De pagina's van een goede installatie- of reparatiewebsite

• Een pagina per dienst of per apparaat, bijvoorbeeld wasmachine, vaatwasser, cv-ketel of airco.
• Een pagina per werkgebied of belangrijke plaats, met echte lokale informatie.
• Tarieven of een eerlijke indicatie: voorrijkosten, uurtarief, wat er in een eerste bezoek zit.
• Over ons, met foto's van de monteurs en de bus.
• Reviews van klanten.
• Veelgestelde vragen, bijvoorbeeld over garantie of merken die je repareert.
• Contact en een meldformulier.

Pagina's per dienst en per plaats zijn voor dit soort bedrijven extra belangrijk. Mensen zoeken namelijk bijna altijd op een combinatie, zoals ‘vaatwasser reparatie Haarlem’. Een pagina die precies daarover gaat, heeft meer kans om gevonden te worden dan een algemene dienstenpagina.

Lokaal gevonden worden met je installatiebedrijf

Lokale SEO is voor installateurs en reparateurs vaak de belangrijkste bron van nieuwe klanten. Het betekent dat je zorgt dat Google weet waar je werkt en wat je doet.

• Maak werkgebiedpagina's die echt iets zeggen: welke plaatsen en wijken, hoe snel je er meestal bent, wat voor werk je daar vaak doet. Kopieer niet dezelfde tekst met alleen een andere plaatsnaam, want daar heeft niemand iets aan.
• Vul je Google Bedrijfsprofiel volledig in, inclusief werkgebied, diensten en foto's.
• Verzamel reviews op Google. Vraag erom direct na een geslaagde klus. Ons artikel over meer Google reviews helpt je op weg.
• Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer overal hetzelfde zijn: op je site, je profiel en in bedrijvengidsen.

Meer uitleg vind je in ons artikel over lokale SEO.

Storingen en offertes direct binnenhalen

Een meldformulier voor een storing of reparatie moet kort zijn. De klant staat misschien in een ondergelopen keuken met zijn telefoon in de hand.

• Vraag naar het apparaat of de installatie, het merk als dat bekend is, de klacht in een paar woorden en de postcode.
• Laat de klant een foto uploaden. Dat scheelt jou vaak een telefoontje of een verkeerd onderdeel.
• Vraag naar voorkeursdagen of -tijden.
• Stuur een automatische bevestiging met wat er nu gebeurt.
• Zet een klikbaar telefoonnummer bovenaan elke pagina, ook op mobiel.

Komen er veel meldingen binnen, dan loont het om ze automatisch in je planning te zetten. Dan hoeft niemand ze over te typen. Lees hierover meer bij planningssoftware op maat.

Vertrouwen wekken: reviews, prijzen en garantie

Een klant laat je bij hem thuis binnen. Vertrouwen is dus net zo belangrijk als vindbaarheid. Een paar dingen helpen daarbij veel.

• Laat echte reviews zien, het liefst direct uit Google, zodat bezoekers zien dat ze echt zijn.
• Wees open over je prijzen of geef minimaal een indicatie, zoals voorrijkosten en een uurtarief.
• Vertel welke garantie je geeft op onderdelen en werk.
• Laat je monteurs zien, met naam als ze dat goed vinden.
• Noem keurmerken of erkenningen alleen als je ze echt hebt.

Laat ook voorbeelden van je werk zien. Een paar foto's van een nette installatie, met een korte uitleg wat het probleem was en hoe je het hebt opgelost, zegt meer dan een lange tekst over vakmanschap. Vraag de klant wel even of hij het goed vindt, en laat herkenbare dingen zoals huisnummers of kentekens weg. Een korte veelgestelde-vragenpagina helpt ook. Denk aan vragen als ‘Repareren jullie alle merken?’ of ‘Wat als het onderdeel niet op voorraad is?’. Zo neem je twijfel weg nog voordat iemand belt.

Veelgemaakte fouten bij een website voor een installatiebedrijf

• Het telefoonnummer staat alleen onderaan de contactpagina.
• Eén lange dienstenpagina in plaats van aparte pagina's per dienst.
• Werkgebiedpagina's met precies dezelfde tekst, alleen een andere plaatsnaam.
• Geen enkele prijsindicatie, waardoor mensen eerst gaan bellen om te vragen wat het kost, of afhaken.
• Een trage site op mobiel, terwijl de meeste spoedklanten op hun telefoon zoeken.
• Formulieren die nergens aankomen, omdat de mail in een spammap belandt. Test je formulier regelmatig.

Voorbeeld: de website van WitFix

We bouwden de website voor WitFix, een bedrijf voor witgoedreparatie in heel Nederland. Op die site vind je een servicezoeker op apparaat en plaats, pagina's per werkgebied om lokaal gevonden te worden, Google reviews op de site en een offerteformulier. Dat zijn precies de bouwstenen uit dit artikel. Bekijk het project op onze pagina ons werk.

Wat kost zo'n website bij Violexa?

Een website op maat begint bij ons vanaf €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw) per project. Daarin zitten ontwerp, bouw, een ontwerp dat op elk scherm werkt, de SEO-basis, Google Analytics, een CMS en training. Heb je veel werkgebieden of een servicezoeker nodig, dan krijg je vooraf een vaste prijs op papier. Meer over onze aanpak lees je bij websites en apps.

Wil je weten wat jouw bedrijf nodig heeft? Vraag een gratis quickscan aan. Dat is een gesprek van 30 minuten, online of op locatie. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichtingen.

Veelgestelde vragen