Een toegankelijke app kan door iedereen gebruikt worden, ook door mensen die slecht zien, slecht horen, moeite hebben met fijne bewegingen of met lezen. Denk aan voldoende contrast, tekst die meegroeit, knoppen die groot genoeg zijn en een app die goed werkt met de schermlezer van iPhone en Android.
Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act. Daardoor moeten veel digitale producten en diensten, ook apps, toegankelijk zijn. Maar ook los van de regels levert het je iets op: meer mensen kunnen je app gebruiken, en een duidelijke app is voor iedereen prettiger. In dit artikel lees je waar je op let.
Wat is een toegankelijke app?
Toegankelijkheid gaat over de vraag of mensen je app kunnen gebruiken, ongeacht een beperking of situatie. Dat is een grotere groep dan je denkt. Het gaat om mensen die blind of slechtziend zijn, kleurenblind, doof of slechthorend, maar ook om oudere gebruikers, mensen met trillende handen of iemand die met één hand zijn telefoon bedient terwijl hij een kind draagt.
De bekendste richtlijnen zijn de WCAG, de internationale regels voor digitale toegankelijkheid. Ze zijn geschreven voor het web, maar worden ook gebruikt voor apps. Ze zijn gebaseerd op vier principes: je app moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn. Meer over de WCAG lees je in ons artikel over een toegankelijke website.
Het mooie is dat veel aanpassingen iedereen helpen. Goed contrast is prettig in fel zonlicht. Grote knoppen zijn handig als je haast hebt. Duidelijke taal scheelt vragen bij je klantenservice. Een toegankelijke app is dus vaak gewoon een betere app, met minder afhakers en minder frustratie.
European Accessibility Act: geldt het voor jouw app?
De European Accessibility Act, in Nederland vaak de toegankelijkheidswet genoemd, geldt sinds 28 juni 2025. Hij gaat onder meer over webshops, online diensten voor consumenten, bankdiensten, vervoer en e-books. Verkoop je via je app producten of diensten aan consumenten, dan valt je app er vaak onder.
Er is een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten leveren: bedrijven met minder dan tien medewerkers en een beperkte jaaromzet of balanstotaal. Of jouw bedrijf en app eronder vallen, hangt af van je situatie. Dit is geen juridisch advies. Laat je bij twijfel adviseren door een jurist. Ook als je buiten de wet valt, is toegankelijkheid een goed idee: een groot deel van je klanten heeft er direct baat bij.
Checklist: is je app toegankelijk?
Loop deze punten door. Veel kun je zelf controleren met je eigen telefoon.
- Contrast: tekst moet goed leesbaar zijn tegen de achtergrond. Voor gewone tekst vraagt de WCAG een contrastverhouding van minimaal 4,5 op 1.
- Tekstgrootte: zet in de instellingen van je telefoon de tekst op het grootst. Groeit de tekst in je app mee, en blijft alles leesbaar zonder dat tekst wegvalt?
- Knopgrootte: knoppen en links moeten groot genoeg zijn om met een vinger te raken. Apple adviseert minimaal 44 bij 44 punten, Android minimaal 48 bij 48 dp.
- Schermlezer: zet VoiceOver (iPhone) of TalkBack (Android) aan. Leest de app elke knop met een duidelijke naam voor, en in een logische volgorde?
- Afbeeldingen en iconen: hebben ze een beschrijving, zodat een schermlezer weet wat ze betekenen?
- Kleur: geef informatie nooit alleen met kleur. Een rood veld bij een fout heeft ook een tekst nodig.
- Formulieren: heeft elk veld een zichtbaar label, en zijn foutmeldingen duidelijk en dichtbij het veld?
- Beweging: kun je animaties uitzetten, en volgt de app de instelling 'minder beweging' van de telefoon?
- Tijd: krijgen gebruikers genoeg tijd om een taak af te ronden, zonder dat ze plotseling worden uitgelogd?
- Draaien: werkt de app ook als de telefoon op zijn kant ligt, tenzij dat echt niet kan?
Schermlezers, gebaren en andere hulpmiddelen
Mensen met een beperking gebruiken hun telefoon vaak anders. Een blinde gebruiker navigeert met veeg-gebaren en laat de schermlezer alles voorlezen. Iemand met een motorische beperking gebruikt soms een externe schakelaar of spraakbediening. Een slechtziende gebruiker zoomt in of gebruikt een hoog-contrastmodus.
Een app die gebouwd is met de standaardonderdelen van iOS en Android krijgt veel van deze ondersteuning gratis mee. Problemen ontstaan vaak bij zelfgemaakte knoppen, schuifjes of menu's die de schermlezer niet herkent. Kies daarom waar het kan voor standaardonderdelen, en test eigen onderdelen extra goed. Ook in een web app of PWA kun je toegankelijkheid goed regelen, met de juiste opbouw van de pagina.
Begrijpelijke taal en duidelijke stappen
Toegankelijkheid gaat niet alleen over techniek. Ook de tekst in je app telt. Veel mensen lezen moeilijk of hebben Nederlands niet als moedertaal. Schrijf daarom:
- Korte zinnen en gewone woorden.
- Knoppen die zeggen wat ze doen, zoals 'Afspraak bevestigen' in plaats van 'OK'.
- Foutmeldingen die uitleggen hoe je het oplost, niet alleen dat er iets fout ging.
- Eén taak per scherm, met een duidelijke volgende stap.
Meerdere talen kunnen ook helpen. Rijschool Benz in Den Helder heeft bijvoorbeeld een website in het Nederlands, Engels en Arabisch, zodat meer leerlingen alles goed begrijpen. Meer projecten zie je bij ons werk.
Toegankelijkheid inbouwen in plaats van achteraf repareren
Een app achteraf toegankelijk maken is duurder dan het vanaf het begin goed doen. Vaak moeten ontwerp, kleuren en onderdelen dan opnieuw. Neem het daarom mee in elke fase:
- Ontwerp: kies kleuren met genoeg contrast en ontwerp voor grote tekst.
- Bouw: gebruik standaardonderdelen en geef elke knop en afbeelding een beschrijving.
- Testen: test met VoiceOver en TalkBack, met grote tekst en met één hand. Lees ook ons artikel over app testen.
- Na de lancering: geef gebruikers een manier om problemen met toegankelijkheid te melden.
Een toegankelijke app laten maken bij Violexa
Bij Violexa nemen we toegankelijkheid vanaf het eerste ontwerp mee: contrast, tekstgrootte, schermlezers en duidelijke taal. Zo hoef je achteraf niets te repareren. Lees meer over websites en apps laten maken. Een app of webapplicatie op maat begint bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw) per project. Grotere projecten krijgen vooraf een vaste prijs op papier.
Wil je weten hoe toegankelijk je huidige app of website is? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, lopen we de belangrijkste punten door. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.
Veelgestelde vragen
Wat maakt een app toegankelijk?
Een toegankelijke app heeft voldoende contrast, tekst die meegroeit, knoppen die groot genoeg zijn en werkt goed met schermlezers als VoiceOver en TalkBack. Daarnaast is de taal eenvoudig en geeft de app informatie nooit alleen met kleur. De WCAG-richtlijnen zijn daarbij het uitgangspunt.
Moet mijn app voldoen aan de European Accessibility Act?
Dat hangt af van wat je app doet en hoe groot je bedrijf is. De wet geldt sinds 28 juni 2025 voor onder meer webshops en online diensten voor consumenten. Voor micro-ondernemingen die diensten leveren is er een uitzondering. Laat je bij twijfel adviseren door een jurist.
Hoe test ik of mijn app toegankelijk is?
Zet op je telefoon VoiceOver of TalkBack aan en probeer een taak uit te voeren. Zet daarna de tekst op het grootst en kijk of alles leesbaar blijft. Check ook het contrast van je kleuren en of knoppen groot genoeg zijn.
Is een toegankelijke app duurder om te laten maken?
Als je het vanaf het begin meeneemt, valt de extra tijd meestal mee. Achteraf repareren is vaak duurder, omdat ontwerp en onderdelen dan opnieuw moeten. Bovendien kunnen meer mensen je app gebruiken.
