Back-ups en herstel voor je website en software regel je met drie dingen: automatische back-ups op een vaste planning, kopieën op een andere plek dan je server, en een herstelprocedure die je af en toe echt test. Een back-up die je nooit hebt teruggezet, is een hoop, geen zekerheid.
Veel ondernemers gaan ervan uit dat hun hosting of webbouwer dit regelt. Soms klopt dat, soms niet, en soms alleen half. In dit artikel lees je wat een goede back-up is, hoe vaak je er een maakt en hoe je snel weer online bent als het misgaat.
Waarom back-ups van je website en software nodig zijn
Er kan op veel manieren iets misgaan, en vaak ligt het niet aan jou:
- Een update van een plugin of systeem breekt de site.
- Iemand verwijdert per ongeluk pagina's, producten of klantgegevens.
- Een hack of ransomware (software die je bestanden versleutelt en losgeld vraagt).
- Een storing of fout bij je hostingpartij.
- Een fout in een nieuwe versie van je software die gegevens beschadigt.
Zonder back-up kan dat betekenen dat je site opnieuw gebouwd moet worden, of dat bestellingen en klantgegevens weg zijn. Met een goede back-up ben je meestal binnen een paar uur terug.
Wat moet er in een back-up zitten?
Een website of webapplicatie bestaat uit meer dan je ziet. Een volledige back-up bevat:
- De bestanden: code, thema's, plugins en instellingen.
- De database: pagina's, producten, bestellingen, gebruikers en formulierinzendingen.
- Uploads: foto's, pdf's en andere bestanden die gebruikers of jij hebben geüpload.
- Configuratie: zoals instellingen voor e-mail, koppelingen en de server zelf.
- Een lijst van externe diensten en hoe ze zijn gekoppeld, zodat je die opnieuw kunt verbinden.
Vergeet ook je e-mail en gedeelde bestanden niet. Die vallen meestal niet onder de back-up van je website, maar zijn net zo belangrijk.
Een veelvoorkomende fout is een back-up die alleen de bestanden bevat. De site ziet er dan na herstel goed uit, maar alle bestellingen of accounts van de laatste tijd zijn weg. Andersom komt ook voor: wel de database, maar geen uploads. Vraag dus precies wat er in je back-up zit.
Hoe vaak maak je een back-up van je website?
Dat hangt af van hoe vaak er iets verandert en hoeveel je kwijt mag raken. Stel jezelf de vraag: als het nu misgaat, hoeveel werk ben ik dan bereid opnieuw te doen?
- Een site die je zelden aanpast: wekelijks is vaak genoeg, plus een back-up voor elke update.
- Een site met een blog of regelmatig nieuwe inhoud: dagelijks.
- Een webshop of boekingssysteem: minimaal dagelijks, en bij veel bestellingen vaker. Elke verloren bestelling is een klant die je moet nabellen.
- Een webapplicatie met veel gebruikers: vaak meerdere keren per dag, of doorlopend, afhankelijk van wat je hostingomgeving kan.
Bepaal ook hoe lang je back-ups bewaart. Bewaar er een paar weken terug. Soms merk je een probleem pas na dagen, bijvoorbeeld bij een hack die stil blijft. Dan wil je terug kunnen naar een versie van vóór die datum.
De 3-2-1 back-up regel
Een bekende vuistregel voor veilige back-ups is de 3-2-1 regel:
- 3 kopieën van je gegevens: het origineel en twee back-ups.
- 2 verschillende soorten opslag, bijvoorbeeld de server en een aparte opslagdienst.
- 1 kopie op een andere locatie, buiten je hostingpartij.
Waarom dat laatste? Als je back-ups op dezelfde server staan als je website, ben je ze kwijt als die server uitvalt of gehackt wordt. Een kopie bij een andere partij beschermt je daartegen. Let er bij klantgegevens op dat ook je back-ups onder de AVG vallen. Kies een opslag binnen de EU als dat kan, en zorg dat back-ups beveiligd zijn.
Herstel testen: werkt je back-up echt?
Veel bedrijven ontdekken pas tijdens een noodgeval dat hun back-up onvolledig is, of dat niemand weet hoe je hem terugzet. Voorkom dat:
- Zet een paar keer per jaar een back-up terug op een testomgeving en controleer of alles werkt.
- Schrijf in een paar stappen op hoe het herstel gaat, wie het doet en waar de gegevens staan.
- Bepaal hoe snel je weer online moet zijn. Voor een webshop is dat anders dan voor een informatieve site.
- Laat je monitoring melden als een back-up mislukt, zodat je het niet pas maanden later merkt.
Testen voor een nieuwe versie live gaat, hoort hier ook bij. Lees daarvoor website en software testen voor livegang.
Wat doe je als je website plat ligt?
Een kort herstelplan helpt je om rustig te blijven:
- Stap 1: stel vast wat er aan de hand is. Is het een storing bij de hosting, een fout na een update of een hack?
- Stap 2: neem contact op met je hosting of webbouwer en meld wat je ziet.
- Stap 3: bij een hack eerst het lek dichten en wachtwoorden wijzigen, anders gaat het na herstel opnieuw mis.
- Stap 4: zet de laatste schone back-up terug.
- Stap 5: controleer of alles werkt, inclusief formulieren en betalingen.
- Stap 6: kijk welke gegevens tussen de back-up en het probleem verloren zijn, zoals bestellingen.
- Stap 7: zijn er persoonsgegevens gelekt? Dan kan een melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens nodig zijn. Twijfel je, vraag juridisch advies.
Meer over het voorkomen van een hack lees je in website beveiligen.
Back-ups en herstel regelen met Violexa
Bij Violexa regelen we back-ups als onderdeel van onze onderhoudspakketten voor websites en webapplicaties. Die zijn er in Silver €179 (€217 incl. btw), Gold €299 (€362 incl. btw) en Platinum €699 (€846 incl. btw) per maand excl. btw. De eerste 12 maanden lopen vast, daarna zeg je maandelijks per e-mail op, met een maand opzegtermijn. Welk pakket past, hangt af van hoe belangrijk je site of software is voor je dagelijkse werk. Meer over onderhoud lees je in website onderhoud.
Weet je niet zeker of jouw back-ups goed geregeld zijn? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, lopen we samen je situatie na. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moet ik een back-up van mijn website maken?
Voor een site die weinig verandert is wekelijks vaak genoeg, plus een back-up voor elke update. Een webshop of boekingssysteem wil je minimaal dagelijks back-uppen. Hoe meer er verandert, hoe vaker.
Maakt mijn hostingpartij automatisch back-ups?
Veel hostingpartijen maken back-ups, maar niet altijd dagelijks, niet altijd van alles en niet altijd op een aparte locatie. Vraag na wat er precies wordt bewaard, hoe lang en hoe je terugzet. Een extra kopie bij een andere partij is verstandig.
Wat is de 3-2-1 back-up regel?
Je bewaart drie kopieën van je gegevens, op twee verschillende soorten opslag, waarvan één op een andere locatie. Zo ben je beschermd als één server of partij uitvalt. Het is een vuistregel die ook voor kleine bedrijven goed werkt.
Hoe herstel ik mijn website na een hack?
Dicht eerst het lek en wijzig alle wachtwoorden. Zet daarna een schone back-up terug van vóór de hack en controleer of alles werkt. Zijn er persoonsgegevens gelekt, dan kan een melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens nodig zijn.
