Eerst een app of een website? Voor de meeste bedrijven is het antwoord: eerst een website. Een website wordt gevonden via Google, werkt op elk toestel zonder installatie en is de plek waar nieuwe klanten je leren kennen. Een app is vooral sterk voor klanten die al met je werken en vaak terugkomen.
Er zijn uitzonderingen. Is je hele dienst een app, zoals een platform waar gebruikers dagelijks iets doen, dan kan de app wel voorgaan. In dit artikel lees je hoe je die afweging maakt, met een checklist en een paar slimme tussenwegen.
Waarom de website meestal eerst komt
Een website doet een paar dingen die een app niet kan:
- Vindbaar in Google: mensen die een probleem hebben zoeken in Google, niet in de App Store. Een website kan voor die zoekopdrachten verschijnen.
- Geen drempel: een bezoeker hoeft niets te installeren. Eén tik op een link en hij ziet je aanbod.
- Vertrouwen: nieuwe klanten checken je website, je reviews en je contactgegevens voordat ze iets doen.
- Basis voor marketing: advertenties, social media, je Google-bedrijfsprofiel en e-mails verwijzen allemaal naar een webpagina.
- Lagere kosten: één website werkt op telefoon, tablet en laptop.
Een app zonder website is daarom vaak lastig te vinden en lastig te vertrouwen. Zelfs als je app het hoofdproduct is, heb je een pagina nodig die uitlegt wat de app doet en waar mensen hem downloaden.
Wanneer een app wel eerst kan komen
Een app gaat voor als de kern van je dienst iets is wat gebruikers op hun telefoon doen, vaak en herhaald. Bijvoorbeeld:
- Je product is een app, zoals een trainingsapp of een tool die gebruikers dagelijks openen.
- De app heeft functies van de telefoon nodig, zoals de camera, locatie op de achtergrond of werken zonder internet.
- Je bouwt een app voor je eigen medewerkers, die niet via Google gevonden hoeft te worden.
- Je hebt al een vaste groep klanten die erom vraagt.
Ook dan geldt: zet op zijn minst een eenvoudige website of landingspagina live. Die helpt bij vindbaarheid, en Apple en Google vragen sowieso om een privacyverklaring en contactgegevens op een webpagina.
App of website: het verschil voor je klant
Denk vanuit de klant. Wanneer gebruikt hij jouw website, en wanneer zou hij een app openen?
- Oriënteren en vergelijken: website. De klant kent je nog niet.
- Eerste contact, offerte of afspraak: website, met een duidelijk formulier of boekingsknop.
- Herhaald bestellen of boeken: app of web app, met opgeslagen gegevens.
- Voortgang volgen, berichten ontvangen of documenten bekijken: app, web app of klantportaal.
- Snel iets doen onderweg met de camera of locatie: app.
De website trekt nieuwe klanten, de app houdt bestaande klanten vast. Ze vullen elkaar aan. Meer over het verschil tussen gewone apps en apps in de browser lees je in native app of web app.
De tussenweg: een website met een web app of portaal
Je hoeft niet te kiezen tussen alles of niets. Veel bedrijven beginnen met een website en voegen daarna een web app of klantportaal toe. Klanten loggen in via de website en kunnen de omgeving op hun beginscherm zetten. Het voelt als een app, maar je hebt geen app-winkels nodig en betaalt voor één versie.
Rijschool Benz in Den Helder is daar een voorbeeld van. De website laat bezoekers in 30 seconden een proefles aanvragen, toont lespakketten en is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Arabisch. Daarnaast is er een leerlingenportaal. Zo bedient één platform zowel nieuwe als bestaande leerlingen. Meer voorbeelden zie je bij ons werk.
Blijkt later dat klanten echt een app uit de winkel willen, dan bouw je die op dezelfde basis verder. Lees ook wat een progressive web app kan.
Checklist: eerst een app of een website?
Beantwoord deze vragen met ja of nee:
- Moeten nieuwe klanten je vinden via Google?
- Kopen of boeken de meeste klanten één of een paar keer per jaar?
- Heb je nog geen goede, moderne website?
- Is je budget beperkt en wil je snel live?
- Komen je klanten wekelijks of vaker terug?
- Heeft je dienst de camera, locatie of offline werken nodig?
- Is de app zelf je product?
Veel ja op de eerste vier: begin met een website. Veel ja op de laatste drie: een app of web app kan voorgaan, met daarnaast een eenvoudige website. Antwoord je gemengd, dan is de tussenweg met een web app of portaal vaak de beste keuze.
Eerst een website, later een app: zo bouw je slim vooruit
Begin je met een website maar verwacht je later een app? Dan kun je daar nu al rekening mee houden, zonder er nu voor te betalen. Laat je website zo bouwen dat gegevens zoals producten, diensten of afspraken netjes in een database of CMS staan. Een CMS is het beheersysteem waarin je zelf teksten en gegevens aanpast. Een latere app kan dan dezelfde gegevens gebruiken via een API.
Zo bouw je de app later niet vanaf nul, en zien klanten in de app en op de website dezelfde informatie. Vraag je bouwer bij de start dus: kan een app later op deze website aansluiten?
Veelgemaakte fouten bij de keuze tussen app en website
- Een app laten bouwen omdat concurrenten er een hebben, zonder te weten of klanten hem gebruiken.
- Een app lanceren zonder plan om hem bekend te maken. Een app in de winkel wordt niet vanzelf gevonden.
- Een verouderde website laten staan terwijl al het budget naar de app gaat.
- Twee losse systemen bouwen die geen gegevens delen, zodat klanten op de website en in de app andere informatie zien.
Advies van Violexa over app of website
Bij Violexa bouwen we zowel websites als apps en webapplicaties. Daardoor kunnen we eerlijk adviseren wat voor jouw bedrijf eerst moet komen, en zorgen we dat beide later op elkaar aansluiten. Lees meer over websites en apps laten maken. Een website, app of webapplicatie op maat begint bij €1.799 excl. btw (€2.177 incl. btw) per project. Dat is inclusief ontwerp, bouw, een ontwerp dat op elk scherm werkt, de SEO-basis, Google Analytics, CMS-koppeling en uitleg.
Twijfel je nog? Plan een gratis quickscan. In 30 minuten, online of op locatie, kijken we naar je bedrijf en je klanten. Daarna krijg je kort schriftelijk advies met een prijsindicatie, zonder verplichting.
Veelgestelde vragen
Heb ik een app of een website nodig voor mijn bedrijf?
De meeste bedrijven hebben eerst een website nodig, omdat nieuwe klanten je via Google vinden en niets hoeven te installeren. Een app is een aanvulling voor klanten die vaak terugkomen. Is de app zelf je product, dan kan hij voorgaan.
Kan ik een app hebben zonder website?
Technisch wel, maar het is onhandig. Apple en Google vragen om een privacyverklaring en contactgegevens op een webpagina. Daarnaast heb je een pagina nodig waar mensen lezen wat je app doet en waar ze hem downloaden.
Is een website goedkoper dan een app?
Meestal wel. Een website werkt op elk toestel en hoeft niet door de app-winkels te worden goedgekeurd. Een app voor iPhone en Android vraagt meer bouw en onderhoud, en je betaalt voor developer-accounts bij Apple en Google.
Wat is het verschil tussen een web app en een website?
Een website is vooral bedoeld om informatie te tonen en bezoekers te laten contact opnemen. Een web app is een programma in de browser waarin gebruikers inloggen en dingen doen, zoals boeken, bestellen of gegevens bekijken. Een web app kan aanvoelen als een gewone app.
